保障縣民安心過好年 竹縣消保官稽查冷凍年菜及福袋

(中央社訊息服務20240206 14:55:08)農曆過年前夕民眾都會準備團圓年菜，除了買食材自己煮，也可到餐廳吃和年菜外帶，或直接買冷凍年菜，為了讓鄉親年菜吃得安心，新竹縣政府消保官5日抽查大賣場冷凍年菜，檢視包裝標示、有效日期等是否符合規定，同時查驗百貨業販售福袋在行銷時確認有無符合「零售業販售福袋定型化契約應記載及不得記載事項」，確保縣民消費權益。

新竹縣政府消保官辦公室說明，稽查人員

前往竹北家樂福賣場了解年菜的包裝標示是否符合規定，賣場冷凍區供應多種年菜，如佛跳牆、米糕、冰醉蝦、燉雞湯、富貴雙方等，消保官現場抽查，確認包裝外盒清楚標示製造商資訊、商品重量、品項內容物、有效日期、加熱食用方式以及消費者服務電話，本次抽樣商品都符合規定。

消保官提醒民眾，年節購買年菜拆封後，若認為實際內容物與標示說明有明顯落差，可以先拍照、秤重並同時向業者反映。假設食用年菜後腸胃有不適，建議就醫時除開立診斷證明外，也可考慮做抽血或排泄物檢驗，較能減少因無證據而向製造商求償遭拒的爭議。

消保官指出，過年期間許多業者會推出福袋活動，消保官辦公室稽查人員年前也到遠百竹北店實地了解年後將開賣的福袋活動，確認行銷時是否符合「零售業販售福袋定型化契約應記載及不得記載事項」，檢查項目包含企業經營者資訊、販售福袋辦法標示、基本與機率商品內容資訊、抽獎有無第三方見證人、內容物瑕疵退換貨說明等等，遠百業者活動說明均清楚標示。

消保官建議業者在活動頁面上增加聯絡電話，讓消費者遇到問題時，可即時反映，業者隨即就在現場廣告看板上補充上標示。消保官提醒，業者推出的福袋活動非常多樣化，民眾購買前應仔細了解各項標示與說明，若年節期間發生消費糾紛向業者反映未獲處理，也可上「行政院消費者保護會線上申訴系統」填寫申訴，後續由新竹縣政府消保官辦公室協助民眾解決問題。