保戶請注意！ 農曆春節連續假期到來 保戶服務不中斷 宏泰人壽相關因應措施

(中央社訊息服務20240118 10:23:08)今年農曆春節連續假期長達7天，宏泰人壽調整部分保戶服務作業，讓保戶能夠及早因應，開心過好年。

因應農曆新年即將到來，宏泰人壽為提供保戶便利的服務，調整相關作業時間，在生存還本及滿期保險金給付相關作業方面，當保險契約持續有效屆生存、還本、滿期、祝壽保險金給付時，保戶無須提出申請，本公司將依約主動給付，適逢農曆春節連續假期，相關作業亦提前進行。選擇以匯款給付的保戶，其保單週年日為2/7至2/14者，統一於2/7下午匯款至其所指定的帳戶；若選擇以支票給付的保戶，其保單週年日為2/6至2/16期間者，支票預計於2/2前以掛號方式郵寄至該保單所約定的收費地址，另外，保單週年日為2/8至2/14春節期間者，支票日期皆提早為2/7。

在保險費繳納作業方面，寬限期為2/8至2/15之保單，不論其繳費方式為自行繳費或透過金融機構轉帳或是信用卡扣款均順延至2/16。續期保險費透過金融機構轉帳或是信用卡扣款的保戶，如果保單應繳日期區間落在去年12/10至2/15的保戶，配合前述寬限期展延作業，將於2/16凌晨進行扣款，宏泰人壽也提醒保戶，在扣款日前必須確認銀行帳戶或是信用卡額度是否足夠，避免扣款未成功而損及權益。

保戶如有資金需求欲辦理電子化保險單借款，需要特別留意申請時限：於線上申請保險單借款，保戶需於2/7中午11:59前完成操作且交易成功並經審核無誤者，才能於假期前匯款；如在2/7中午12：00後操作線上保險單借款且交易成功者，經審核無誤後，將統一於2/15下午匯款至保戶指定帳戶；保戶如有約定可透過自動櫃員機ATM申請保險單借款最為方便快速，在操作成功後將立即匯入指定帳戶，即可提領現金。

宏泰人壽表示，農曆春節假期較長，保戶可及早因應，對照行事曆記錄欲辦理業務的時點，提前完成就能安心過年。宏泰人壽亦將寬限期展延，如有保單變更、保單繳款等作業期限剛好落於這段期間的話，皆可順延至假期結束的第一個工作日辦理。宏泰人壽強調，保戶服務一貫以保戶權益為優先考量，如有個案服務需求，亦可提早於年前洽詢承辦業務員以取得協助。農曆春節期間，宏泰人壽客服中心0800專線保持暢通，同時安排輪值主管處理緊急案件，以確保保戶服務不中斷。