E檢好事通病安沒煩惱　花蓮慈院檢驗科獲SNQ認證

(中央社訊息服務20240103 09:55:36)

醫療團隊用專業守護民眾的健康，其中的醫事檢驗團隊則是用科學實證成為醫療最堅強可信的後盾。花蓮慈濟醫院副院長吳彬安表示，花東地區地廣人稀，加上交通不便的因素，導致醫療資源分布不均，為了縮短民眾等候時間，同時提供高品質的精準檢驗服務，花蓮慈院檢驗醫學科推動E檢好事通專案，承擔守護鄉親健康的使命，並且連續兩年獲得SNQ國家品質標章的肯定。

為了品質提升，也為了讓同仁能夠將有限的人力專注地投入檢驗核心業務，培育更多願留花東兼具專業與人文的醫檢人才。自2015年起，花蓮慈院檢驗醫學科針對發生率高且嚴重度較高的異常事件，整理歸納進行要因分析，針對問題，啟動一連串檢驗醫學實驗室數位轉型計畫，嘗試運用有限的資源逐步朝向數位化與精實流程方向前進。花蓮慈院檢驗醫學科主任張淳淳表示，過程中特別要感恩跨醫療、護理與行政的團隊，無私協力合作，歷經多階段分批測試與持續優化，並逐步將流程由檢驗科內延伸至各病房區與外部健檢現場，由院內到跨院區代檢作業流程優化。

回顧近十年檢驗醫學科歷經檢驗單文書抄寫與保存報告、導入LIS (Laboratory information system )實驗室資訊管理系統、檢驗單機運作與傳輸、逐步因應時代進步導入半自動或全自動化運作與作業模式，團隊發現即使儀器與設備隨時代進步升級，但是不論是檢驗前、檢驗中還是檢驗後的流程，仍會發生人員因忙碌，同時多工處理事情導致分心的異常事件。所以，E檢好事通專案的核心目標，就是「友善門診更『檢』單，愛您順暢安心『驗』」。

整個專案的精神來自以「病人為中心」的初發心，從檢驗開始延伸，並串連醫療團隊，除了流程整合再造，更啟用優化簽收系統、備管系統與自動報到機，進一步提升檢驗品質，讓醫檢師更能專注於當下負責的業務，減少異常事件的發生；總計專案執行期間檢驗科平均業務成長了51.4%，但門診、急診與住院急件時效指標均有達標，專案執行前後的檢驗前異常事件發生率顯著的減少了51%；檢驗中的異常事件亦減少89%；而在檢驗後的異常事件亦減少95%。總結整個專案執行後整體異常件共下降78%。

現代醫療讓人信賴的原因之一，就是因為有科學實證，而醫事檢驗的結果往往影響著醫療計畫的制定與執行。透過優化專案的施行，提升了醫事檢驗的品質與精準度，也讓大家更了解醫療團隊中的無名英雄－醫檢師。張淳淳主任表示，連續兩年獲得SNQ品質標章，對團隊來說是很大的肯定，除了要感謝各團隊的合作，也要感謝民眾的信任與配合，未來團隊也會朝著「醫療更『檢』單，全民安心『驗』」的目標不停努力精進。