崑大旅遊系協助運輸業司機提升外語專業 通過考核認證展現培力成果

(中央社訊息服務20231218 14:24:53)崑山科技大學旅遊事業管理系今年二度承接台南市政府觀光旅遊局辦理之「2023台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，規劃外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程，培訓台南觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者提升實務能力，共有52位司機完成培訓，並於本月陸續獲頒結業證書。

崑大旅遊系負責「2023台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，由葉乃慧老師擔任計畫主持人協助統籌規劃，帶領該校外籍生擔任助教共同執行，為配合客運業者、計程車及小客車租賃業者班表，課程規劃以精簡多梯次為主，每種主題課程不同梯次時段，根據不同的運輸行業需求，自7月到9月安排12到15個小時不等的觀光司機外語及觀光培力課程，提供觀光業運輸駕駛進修機會。

課程除了延續去年的內容包括觀光職能提升課程及接待外語 (含英日韓語) 應用，今年更接應觀旅局建議，特別增設越語基礎接待對話課程，透過崑山科大專業講師解說，協助職業駕駛們能學習多種語言應用，做好應對國際旅客需求及提供優質服務的準備，此次共有62位司機報名，最後共52位完成培訓，並陸續獲頒結業證書，成果優於去年培訓之45位獲證學員，市府觀旅局為完善接待國際觀光人潮，此培力計畫亦不斷精進提升，致力為台南打造國際友善觀光城市不遺餘力。

計畫主持人葉乃慧老師表示，課程除了一般基礎接待外語及相關官方自學資源的介紹，崑大各外語課程講師皆帶領外籍生擔任外語助教，協助對話演練等實務練習，提供參訓司機面對外籍旅客的應對演練，外籍生亦能分享在台旅遊經驗及相關搭乘情境，給予司機們相關回饋。在演練過程中，外籍生更能藉此培訓經驗，訓練未來踏入職場所應具備之能力與技巧，期盼學以致用及發揮所長。

在宣傳培力課程方面，市府觀旅局也特別邀請台南市計程車商業同業公會、台南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導，觀旅局旅遊服務科科長蔡宜宏於培訓課程開訓時更到場勉勵參訓學員，他表示對於司機們用心參訓自我提升，其動機與活力令人感佩，市府觀旅局與崑山科大執行團隊期待未來有更多運將投入培訓，為台南打造國際友善觀光城市。