永慶房屋王世興貼心助高齡長者圓滿售屋

(中央社訊息服務20231123 18:03:12)

「我覺得好的服務是成交後才開始！」永慶房屋王世興經紀人曾有一位老奶奶客戶，因申請到養生村，加上年紀漸長不需要住在坪數太大的房子，因此希望出售原本居住的房子作為養老基金，經過估價後決定委託永慶房屋把房子賣掉，售屋過程非常順利，不到一個月就成交了！

由於養生村要兩年後才能入住，老奶奶決定先找間暫住的租屋處，沒想到卻找不到願意租給她的房子！老奶奶透露了這個煩惱給王世興，王世興聽了便決定：「老奶奶的親人都不在北部，真的擔心她租不到房子，所以我一定要負責幫忙找到適合的租屋處，讓她老人家可以安心一點，我也比較放心。」

有錢居然租不到房！王世興：「我來處理！」

不少人認為，房仲經紀人成交拿到業績後服務就結束了，但王世興經紀人打破房仲業務「成交之後就沒我的事情了」的刻板印象，王世興經紀人分享，在永慶房屋我們強調「成交後才是服務的開始」。我們不只幫助客戶圓滿成交，更希望客戶成交後能住得安穩、住得舒適，因此成交後也會積極看看客戶有沒有需要我們協助的地方！而這次，當王世興得知老奶奶需要找短暫的租屋處，加上奶奶一人獨居，認為自己更有義務幫他找到暫時的新家！

王世興經紀人補充，不少房東都有敏銳的「年齡雷達」，站在房東角度思考，認為年紀較大的租客可能會提高租屋風險，像是不小心跌倒、生病甚至過世等，因此不願意把房子租給年長、獨居的長輩。但王世興秉持著不輕易放棄的精神，除了永慶房屋的租屋案件外，也擴大搜尋各大租屋網上的案件，也一個一個打電話詢問。過程中當然少不了被房東拒絕、甚至臨時反悔，但最後皇天不負苦心人，終於幫老奶奶成功租到適合的房子！

成交後服務沒有停！搬家、認識生活圈通通交給我

找到租屋處後王世興經紀人也沒有停下服務的腳步，不只幫奶奶整理舊家、搬進新家，並攙扶她過馬路、時刻留意安危，知道奶奶年長行動不便，搬到新住處後，更親自帶她熟悉新的生活圈，王世興體貼細膩的服務也獲得奶奶極高的評價，主動致電店長表達感謝，認為王世興不只是協助快速售屋，甚至成交後一連串找房子、搬家等重責大任，都願意排出時間幫忙，真的令她相當感動！

王世興經紀人笑著說，每位客戶都有自己的生命故事，理解後就更能感同身受，老奶奶年紀大了行動不便，雖然找房子的過程充滿挫折，但最後圓滿結束，得到奶奶滿意的笑容，自己也很有成就感。「不只是房子的問題，任何生活上的大小問題，只要能幫上忙，都會盡全力提供協助，這就是我的業務精神吧！」