新北消防文武兼備!因應大隊類機關化 辦理文書教育訓練

(中央社訊息服務20230720 10:20:32)因應新北市政府消防局外勤大隊類機關化，於今年4月1日起授權承辦內勤業務項目33種，為建立外勤人員文書基本知能，培育公文作業能力，消防局於112年7月19至27日於9樓大禮堂辦理4梯次外勤人員文書處理教育訓練，期望透過本次課程，為日後正式機關化奠定深厚基礎。
訓練課程首先由消防局張易鴻主任秘書講授「文書處理要領」，特別指導公文種類、整體結構、公文用語及基本觀念，提醒公文製作務必把握「簡、淺、明、確」，以達正確與效率，接著由秘書室說明「文書製作注意事項暨錯誤態樣分析」，內容為簽、便簽、函稿及通報等消防局常用文書格式說明與寫作要領，並將錯誤公文態樣提出解說探討，另為提升為民服務品質，特別編排「人民陳情處理原則」，說明人民陳情處理流程、系統操作方式和範例分享意見交流。考量大隊同仁從零開始接觸文書作業，課前已完整提供業務授權範本，並介紹新北市政府二代公文系統操作環境，再藉由本次實例互動教學，有效協助大隊同仁快速上手，業務銜接流暢。

消防局李清安局長表示公文書是公部門施政與民眾溝通的媒介之一，外勤大隊除了強化救災救護各項體技能需求外，透過本次培養公務文書溝通的軟實力，更能與時俱進，因應各項便民服務之挑戰，希冀消防局同仁深刻了解公文習作的重要性及正確知能，精進文書處理能力，提供與民有感之施政服務。