端午連假台鐵76%旅客退票配合防疫 高鐵乘客限2成

（中央社記者余曉涵台北6日電）台鐵局今天表示，根據統計，端午連假期間各線對號列車售票都低於2成，且持續有民眾退票；高鐵11日中午過後南下及14日中午過後北上已無可售車票，其餘仍可訂票，高鐵表示，連假期間將採梅花座，平均座位利用率以2成為原則，若乘載率已超過2成的車次，會協調部分旅客換搭其他車次。

國內武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19 ）疫情升溫，全台進入第三級警戒，為了減少民眾在端午節時移動，中央流行疫情指揮中心日前宣布雙鐵與公路運輸每班次量能降低在2成以下，避免人員移動。

台鐵局今天表示，目前端午連假每天各線別順、逆行對號列車平均搭乘率均低於2成，且受疫情影響持續有大量退票情形。

台鐵局說，端午連假車票從5月14日開放訂票，當時售出13.6萬張，後來因應疫情大量退票潮，僅剩3.3萬張，退票率約為7成6，且每日持續有退票情形，預估端午節假期售票張數可降至3萬張以下，搭乘率將會再降低。

台鐵局指出，目前整個疏運期間僅有少於10班對號列車搭乘率超過2成，目前也已停止發售售票率超過2成班次的車票，並持續觀察退票情形，必要時會將這幾班車改用座位數較多的大編組車廂，或於附近時段加開列車，協助引導旅客改乘，以分散旅客人潮。

台灣高鐵今天宣布，依照中央流行疫情指揮中心及交通部指示，於端午疏運期間落實梅花座，平均座位利用率以2成為原則，以降低非必要的跨區域移動、造成群聚感染風險。

11日到15日的端午疏運期間，少數尖峰時段乘載率超過2成的部分車次旅客，需要換搭其他車次列車，台灣高鐵將透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道，與受影響旅客聯繫／協調，協助重新規劃行程，進行退、換車票，並免收退票手續費。

台灣高鐵說，目前已採取全車對號座方式營運，至於端午疏運車票售出後調整部分旅客搭車車次，敬請訂位旅客配合分散搭乘，在收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆，由高鐵服務人員進行後續行程調整相關作業。

此外，台灣高鐵表示，疏運期間仍將繼續行程的旅客，上車後如發現座位過於擁擠，也可通知列車長視現場狀況調整座位。

台灣高鐵已於7日起各車站全面暫停販售高鐵便當，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。

疫情期間購票已領取實體高鐵車票（含便利商店紙票）者，乘車日於疫情3級警戒期間內，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費。

旅客若購買去回程車票，其中單程乘車日期不在3級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。（編輯：陳清芳、張雅淨）1100606

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。