唐鳳參加義大利線上座談 分享幽默闢謠招數

（中央社記者黃雅詩羅馬9日專電）為借鏡台灣防疫經驗，義大利菁英團體本週邀數位政委唐鳳線上對談。唐鳳說，台灣成功三大要素是快速（Fast）、公平（Fair）、有趣（Fun），包括超前部署、口罩實名分配、以幽默破除謠言等做法。

由義大利產官學界菁英組成的「哥白尼協會」（Associazione Copernicani）6日邀請行政院政務委員唐鳳擔任線上座談主講人，主題是台灣對抗2019冠狀病毒疾病（COVID-19）的成功經驗，駐義代表李新穎也應邀參加。

唐鳳說，「以幽默破除謠言」為何有效？因為根據社群傳播習性，人聽到小道消息會想傳播，聽到笑話會想分享，假設謠言傳播率大約是一人傳給3人，分享笑話頻率大約是一人分享給5人，那麼用趣味方式解釋就能達到很好的澄清效果。

唐鳳舉例，在疫情期間，台灣一度有人謠傳為了製造大量口罩，需使用大量紙漿原料，連帶將使衛生紙缺貨，為避免造成不必要的搶貨囤貨潮，行政院團隊快速製作圖表，除說明口罩與衛生紙的原料來源不同，更配上行政院長蘇貞昌「一人只有一粒卡臣（屁股）」的親民標語，很快就使謠言平息。

唐鳳說，另一例子是有人謠傳7天內染髮燙髮要罰100萬元，行政院澄清絕無此事，還特別拿蘇貞昌年輕時頭髮茂密的照片和現在對比，也讓蘇貞昌自我解嘲加註，「就算我現在沒頭髮，也不會這樣懲罰大家」。

唐鳳表示，謠言目的是引起民眾無謂的憤怒，幽默解釋則能讓民眾會心一笑，高興與憤怒兩種對立情緒不會同時存在，當民眾看到有趣的解釋而發笑，自然就化解了心中的不滿。

主持人追問如何運用科技平台打擊假新聞，唐鳳說，她從不用「假新聞」（fake news）這個詞，因為父母都是記者，這個用詞對新聞從業者有冒犯之意，有違孝道。她認為要打擊的是「假訊息」（disinformation），這些假消息是惡意製造的，且會帶來傷害，傷害的包括公眾而不只是政府。

唐鳳說，闢謠速度很重要，政府目前力求在一小時內針對重大不實訊息澄清回應，民間也組成很多第三方查核機制，例如「台灣事實查核中心」等，只要媒體或民眾願意花一點時間查證，相信很容易都能找到相關資訊。

問到對未來的展望，唐鳳說，台灣處在歐亞大陸及菲律賓兩個板塊之間，板塊衝撞使台灣最高峰玉山每年增高，地震也很頻仍，因此若從地理角度引申，台灣未來應會繼續「向上提升」，但同時也須具備「高度耐震抗壓性」，台灣的本質是各種思想共存、互相激盪的開放社會，零和遊戲絕非答案。（編輯：郭中翰）1090709

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