日韓疫情升級 業者向旅客收取補償費不得逾5%

（中央社記者汪淑芬台北22日電）武漢肺炎疫情延燒，中央流行疫情指揮中心今天將日本、韓國旅遊疫情建議提升第二級。觀光局表示，依規定旅客要求退費，業者收的補償費，在扣除必要費用後不得逾5%。

觀光局業務組長劉士銘說，原本日本與韓國的旅遊疫情建議是第一級，根據國外旅遊定型化契約第13條規定，旅客若要求退費，依出發前時間不同，旅行社可向旅客收取5%至100%違約金。

劉士銘說，現在日本、韓國旅遊疫情已和新加坡一樣，都是第二級，根據國外旅遊定型化契約第15條規定，業者須憑單據扣除必要費用後，例如簽證規費、旅館、餐廳或交通等訂金，將剩餘旅遊費退給旅客，旅行社可向旅客收取補償費，但不得超過5%。

劉士銘說，疫情屬於客觀風險，最近消費者在要求退團費處理上與旅行社有較多糾紛，目前都由中華民國旅遊品質保障協會調處。（編輯：葉俐緯）1090222

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