英航電腦凸槌還沒搞定 航班未全面正常

（中央社倫敦28日綜合外電報導）英國航空公司電腦系統27日大當機後，倫敦起飛的班機全部取消，機場大亂，但由於系統問題未搞定，英航今天被迫再取消希斯羅機場起飛的一百多個航班，數以千計的乘客大受影響。

法新社報導，由於全球班機和機組人員配置錯亂，英國航空（British Airways）正在努力控制航班「中斷的連鎖反應」，原定今天晚間10時（格林威治時間21時）前，由希斯羅機場起飛的班機約1/4遭到取消。

淚眼潸潸的美籍乘客魏爾（Melanie Ware）和夫婿，從美國洛杉磯飛倫敦希斯羅機場，準備轉機到義大利水都威尼斯渡蜜月，卻因27日的班機取消，今天改訂的班機也取消，而困在機場，小倆口的行李也下落不明。

魏爾告訴「天空新聞網」（Sky News）：「英國航空毀了我們的蜜月假期，他們一點幫助都沒有。」

不少乘客被迫在沒提領行李的情況下，離開希斯羅機場，還被要求打電話給航空公司，以瞭解行李的下落。英航表示，造成乘客的假期泡湯「深感歉意」。

英航表示，現階段的目標是讓蓋維克機場（Gatwick）的航班恢復近乎正常狀態，及讓希斯羅機場（Heathrow）維持大部分的服務。

隨著一天過去，很多航班從希斯羅機場起飛，但也有不少航班延遲。旅客在蓋維克機場也面臨班機延誤，不過，沒有航班取消。

電腦系統凸槌後，英航昨天取消從希斯羅和蓋維克機場起飛的所有班機；電腦當機影響到全部登機報到手續和營運系統，客服系統和網站也受到波及。

根據英航董事長兼執行長克魯茲（Alex Cruz）發表的影片聲明，此事與網路攻擊無關。

他說，「我們認為根本原因是電源供應故障」，還說資訊技術人員正竭力修復相關問題。1060529

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