好市多要收年費 為何在台仍持續成長？

（中央社記者陳政偉台北17日電）美式量販賣場好市多（COSTCO）全球有7200萬會員，其中在台灣約260萬會員，儘管個人會員每年需繳交新台幣1200元，但在台灣續卡率高達9成，高居亞洲第一，且每年穩定成長。

有財經專家以美國好市多的營收數字指出，好市多如果不收會員費就是一家賠錢的公司，在網路引起熱議；有網友嫌會員費太貴，根本不划算；也有人認為有些產品根本沒有比較便宜；而願意掏錢付年費的網友則表示，有些產品市面上買不到，價格又便宜。

好市多從1997年來台發展，累計至今約有260萬名會員，續卡率達9成，高居亞洲第一，會員數持續成長，好市多看好今年整體業績將成長8%，全年挑戰700億元，更預計明年在新莊開出第13間店，近期展店目標為15家。

為何好市多要繳交年費，還能在台灣一家一家開，加入會員10多年的鄭小姐受訪指出，好市多的品項雖然不是最多，但因為單品項的量大，可以一次就補足需求，賣場也有許多其他量販賣場沒有的商品，對她來說很有吸引力，例如堅果、漿果以及肉品和烘焙部門的麵包、西點等。

住台北古亭的會員許先生則表示，他常常到中和的好市多分店採買，他喜歡食品區的試吃行銷。

好市多針對精選的商品作推廣試吃，不管是生鮮的牛肉、海鮮或是進口的水果，讓消費者實際品嚐，嚐鮮之外也了解簡易作法，對於外食族來說相當方便，試吃滿意之餘，也造就不錯的銷售成績。

從會員制度而來、針對目標客群的「選物」，用精選的品項與商品差異化，也不同於其他賣場。好市多僅針對每種類別精選出2到3種產品，將全品項控制在4000項以下，大約是其他同類大賣場的十分之一，目標在於精準擊中消費者追求獨特的心理。

好市多也擁有自有品牌，是與當地廠商合作生產，有助於降低商品售價，也促使國際大廠維持供貨穩定。加上好市多在全球都有分店，利用區域連結，台灣就引進如日本、南韓當地合作商品。

此外，好市多零風險的退貨機制，除電子商品限定90天內退貨外，其他產品基本上都沒有退貨天數的限制，只要顧客不滿意都可以退貨，這也是好市多貫徹以客為尊的待客原則。1050617

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