遭控施壓國泰航空 交部次長：為民服務

（中央社記者陳葦庭台北18日電）交通部遭批施壓國泰航空，幫考試院保訓會向國泰航空索賠40萬元，次長吳盟分今天澄清，自己只是把接到的投訴再轉傳真至民航局，沒有下任何字條。

考試院保訓會今年帶20個12職等高官赴北歐培訓，在香港因天候因素，機場一度關閉無法起降，行程受到延誤，20名官員不滿國泰航空沒有安排過夜旅館，又導致首日行程錯過，找上交通部次長吳盟分協助，求償新台幣40萬元。

交通部次長吳盟分也遭批評視圍事，他今天親上火線澄清，說明民航局本來就會接受民眾陳情，一年約有700多件，自己當時也只是秉持服務民眾的態度，將這份傳真再轉傳民航局，沒有下任何字條，也沒有施壓。

被問到保訓會這樣的處理程序是否有缺失，吳盟分說，保訓會應該是不知道民航局有管道可以申訴，所以才會找上他，自己也只是秉持為民服務的精神在處理這份申訴；沒有請保訓會重新循正常管道，是因為不想讓程序更繁瑣，變得官僚。

民航局空運組組長韓振華表示，民眾如果對航空公司有不滿或糾紛，可直接透過民航局、各地消保處申訴，民航局對所有陳情都會非常重視，也會了解航空公司處理程序是否有缺失。

他進一步表示，目前了解，當時是因為香港機場大爆滿，國泰航空航班延誤，導致沒有過夜旅館可以安排給這20名官員，當下也提供餐點等服務，一切符合法規，但乘客如果有特殊需求，可依個案方式提出。

保訓會提出賠償40萬的要求，遭批評獅子大開口。民航局強調，賠償金額沒有統一行情，如果協調不成，就得循民事訴訟管道處理。1040918

※你可能還想看：
保訓會：絕無仗勢向國泰航空索賠
國泰班機延誤22官索賠40萬 民航局協調

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。