韓國報警專線提供中英翻譯 加快溝通速度

（中央社記者廖禹揚首爾2日專電）韓國警察廳今天表示，將自3日起提供「外國人112報警專線翻譯服務」，部署中文及英文各兩名翻譯，預期可將外國人報警花費時間縮短近一半。

首爾梨泰院鬧區去年萬聖節前夕發生踩踏意外事件，造成逾百死傷，當天現場包括不少外籍人士，警方也因此發現112專線應對外籍人士報警電話的能力有限，因此決定新增翻譯服務，後續規劃持續擴大服務語種及人力。

據警方統計，去年在梨泰院事件中罹難外籍人士共26名，警方在事發前接獲的93通報警電話中卻完全沒有外籍人士撥打電話，顯示外籍人士在韓發生緊急事件時利用通報系統的便利度不足。

在此之前，外籍人士在韓有報警需求時可利用韓國觀光公社提供的翻譯服務，一通電話平均耗時6分13秒；警方指出，6月在首爾部分地區試辦的翻譯服務平均通話時間為3分52秒，可縮短2分21秒。

韓國警察廳將透過在仁川、金浦等主要入境機場與火車站、大使館等外國人主要活動區域設置相關說明，擴大外國旅客對相關服務的認知度。（編輯：馮昭）1120702

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