美國聯航取消國內航班改票費 盼吸引旅客回籠

（中央社芝加哥30日綜合外電報導）新型冠狀病毒疫情重創航空旅遊業，美國聯合航空今天宣布，將永久取消國內航班的200美元（約新台幣6000元）改票費用，這是美國的航空公司為刺激訂票需求而祭出的最新方案。

聯合航空（United Airlines）執行長柯比（Scott Kirby）在今天釋出的影片中說：「我們聆聽顧客建議我們改進之處，免除某些費用的呼聲往往最高。」

柯比說，在艱難時期，航空公司得為生存做出困難決定，有時甚至以犧牲客戶服務為代價，但聯合航空在走出這場危機時，「不會遵循相同的遊戲規則」。

美聯社和路透社報導，聯合航空這番舉措可能為美國航空（American Airlines）和達美航空（Delta Air Lines）等同業施加壓力，促使他們跟進取消國內航班的200美元改票費。

達美航空說，到年底前，不會向旅客收取疫情影響所致的改票費用；美國航空未立即回應；西南航空（Southwest Airlines）原本就不收改票費，執行長認為此舉有助獲取更多業績。

聯合航空說，購買標準經濟艙和豪華經濟艙的國內航班旅客，可免費辦理改票。

這項新措施不適用於票價通常最低的基本經濟艙，因為此艙等一向不可改票；然而聯合航空特別允許，搭乘基本經濟艙的旅客到2020年12月31日前也可免費辦理改票。

聯合航空也提到，免費改票的適用範圍擴及國際航班，直到2020年12月31日。

總部位於芝加哥的聯合航空還說，明年1月1日起，將允許旅客改搭乘同日起飛的候補航班，不須支付75美元的費用。

2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情未歇，飽受衝擊的聯合航空和其他航空公司亟欲吸引旅客回籠。自4月以來，美國的航空旅行已呈緩步復甦趨勢，但載客量仍比去年同期下滑約70%。

今年4月到6月，全美4大航空公司共損失了100億美元。（譯者：劉文瑜/核稿：曾依璇）1090831

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