消費者擘劃科技想像 虛擬智慧助理會吵架

（中央社記者江明晏台北16日電）愛立信公布2019年十大熱門消費者趨勢，超過一半的消費者認為，可預測情緒的裝置將在3年內成為主流，且智慧虛擬助理之間甚至會因意見不同而爭吵。

愛立信(Ericsson)今天發表第八版消費者行為研究室(ConsumerLab)趨勢報告「2019年十大熱門消費者趨勢」，呈現3400萬位科技嘗鮮者(early technology adopter)對未來趨勢的預測。

這份報告評估消費者對於未來科技預測，包括AI、VR、5G和自動化。該報告指出，在不久的將來，自主的、可預測情緒的技術就可能在人們的日常生活中扮演更重要的角色。

2019年及未來的十大熱門消費者趨勢包括，第一，超過60%的虛擬助理使用者認為，能了解情緒的裝置將於3年內成為主流。第二，超過65%的虛擬助理使用者認為，未來3年內，不同智慧音箱的虛擬助理會如同家庭成員一樣，因為意見相左而發生爭吵與小爭執。

第三，超過45%的消費者認為，即使不使用應用程式，這些應用程式也會收集用戶的相關數據。第四，對於總是必須同意收集資料的cookies，51%的消費者感到厭煩。

第五，超過50%的AR或VR使用者想要有可提供虛擬教學的應用程式、眼鏡和手套，來幫助他們學習烹飪或維修等實用的日常工作。第六，約有一半的虛擬助理使用者想要智動化生活中的繁瑣的任務，包含追蹤水電瓦斯費帳單並按時支付，並且自動為日常用品補貨。

第七，隨著日常決策變得更加「智動化」，31%的消費者預期，很快地就需要去「腦力健身房」，練習思考。第八，39%的受訪者希望擁有可以測量每日碳足跡的環保智慧手錶；第九，48%的AR或VR使用者希望有與他們一模一樣的虛擬世界分身，讓他們可以同時在兩個地方出現。

第十，約20%的智慧型手機使用者認為，5G將能更完善地連接物聯網裝置，包括家電和公用事業量錶。(編輯：陸倩瑤)1080116

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