臉書大數據行銷 幫企業找新客戶

（中央社記者吳家豪台北24日電）Facebook（臉書）大中華區行業總經理余怡慧今天表示，臉書台灣手機用戶高達1700萬，當臉書串連數據和人，可以協助企業找到更多真實的新客戶。

余怡慧今天指出，行動趨勢引領個人化行銷時代，行動裝置已改變了人們和品牌互動的方式。數據顯示，71%的人會在店內用手機找他們有意願購買的商品，手機讓行銷人員有更多機會影響消費者、提供更多大數據讓行銷人員分析，因此行銷人員必須主動創造購買需求，而不是等待購買意願。

她說，臉書台灣手機用戶高達1700萬，與臉書高度互動，這些用戶會按讚、分享貼文，也看到很多廣告，他們每一次與臉書互動都透露購買意願。

然而，人們在手機上觀看廣告，卻透過多種裝置和管道購買。余怡慧強調，臉書除了精準且多元的訊號及購買意願，還有真實身分串連的大數據行銷，包括用戶年齡、婚姻狀態、生活地點、興趣等。

她說，當臉書串連數據和人，可以協助企業找到更多真實的新客戶，包括和企業現在客戶類似的用戶，以及表達興趣的用戶；而當商品找到對的客人，業績成長也會隨之展開。

余怡慧透露，每天在臉書家族應用程式有超過10億次的廣告曝光，每一次都代表購買意願。例如，臉書家族應用程式是人們連結消費品的重要媒介，其中72%的用戶關注名人時尚，56%的人查看最新產品，54%找尋時尚靈感。

臉書家族應用程式也是連結汽車的重要媒介，83%的用戶會觀看有關汽車的影片，53%的用戶與其他汽車愛好者聯絡。此外，人們也使用臉書家族應用程式連結旅行，67%的用戶會找尋旅行地點的靈感，53%的用戶標記目的地，44%的用戶研究旅遊。1061024

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