演唱會退票一年拿不到錢 立委促訂退款期限

（中央社記者林育瑄台北20日電）民進黨立委何志偉今天說，國際知名電音DJ艾倫沃克（Alan Walker）演唱會門票因疫情延期，卻有消費者陳情向主辦方退票未果，要求文化部與消費者保護處應訂定強制退款期限及比例，捍衛消費者權益。

民進黨立委何志偉今天在立法院主辦「演唱會退票退一年 消費者權益誰來管？」記者會。

購買知名電音DJ艾倫沃克（Alan Walker）演唱會門票的劉先生說，因疫情緣故，原訂去年4月18日舉辦的演唱會一再延期，他依循主辦方華時尚文化藝術傳媒公司公告方式要辦理退票，但迄今沒有結果，在官網的留言無人回覆、打電話也沒人接。

何志偉要求文化部與消費者保護處應訂定強制退款期限及比例，捍衛消費者權益。

行政院消保處消保官王志宏說，演唱會共售出3000 多張票，因疫情緣故，原定去年4月舉辦的演唱會延期至9月，後來再度延至今年4月，而第一次延期要求退票的部分已全數完成，第二次延期時辦理退票的消費者則有70多人還未拿到退款。

王志宏說，消保處會要求主辦公司盡速辦理退款作業，如果演唱會要繼續舉辦，也須盡快公告時程。

文化部影視及流行音樂發展司專門委員陳宜靜表示，演唱會業者在票根上有載明定型化契約，若未遵守契約所生的消費爭議，依消費者保護法需要向企業或消費者保護官提出申訴，且退票還款頂多收取10%手續費，目前藝文展演票券的定型化契約沒有訂立退票期限，文化部將再研議。（編輯：趙蔚蘭）1100820

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