效法便利商店 蘇貞昌：政府要運用科技智慧管理

（中央社記者陳俊華台北17日電）行政院長蘇貞昌今天說，政府從過去的威權統治，到現在開放服務，應該要運用新科技、智慧管理，增加服務效能，就像便利商店一樣，因為競爭激烈，要不斷改進、精進服務。

蘇貞昌下午出席第三屆「政府服務獎」頒獎典禮致詞時表示， 這個時代公務員很難做，因為資源有限，民眾期待很高，很難做到人人滿意；但領人民納稅錢來為人民、國家服務也是萬般榮幸，要心存感激、珍惜這份工作。

蘇貞昌說，政府為鼓勵公務員好好做事，國發會頒發「政府服務獎」，由評審來看各機關做出的成績，足以作為典範，讓其他機關可以有樣學樣，也是正向發展。在這時代要運用新科技、智慧方法，增加服務效能，讓服務更廣、更好。

蘇貞昌表示，例如便利商店是從無到有，投資者要虧損7年才能打平、開始獲利，且競爭激烈，就要不斷改進；從原本只賣產品，到後來夏天賣冷飲、冬天賣黑輪，還可以收快遞，也是不斷精進服務方法。

蘇貞昌說，同樣道理政府機關也要運用新科技、智慧管理，應不斷想出改進方法。過去政府是威權統治，現在是開放服務，在全世界100個受評比國家中，台灣資料開放連續幾年都高居第一名，人民也能掌握數位科技、做出服務。

蘇貞昌舉例，以口罩來說，武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情爆發後，剛開始每天188萬片產能，但運用數位、工具機各方合作，已經增加到3000 萬片產能，並以實名制買口罩，讓民眾都方便。台灣把握科技，讓大家都獲益，防疫世界第一名，連流感重症都大為減少。（編輯：林淑媛）1091217

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