壓力別往心裏吞 「家庭照顧者關懷專線」供傾訴

（中央社記者曾以寧台北15日電）照顧長輩不免辛苦，但受傳統觀念束縛，照顧者常把苦往心裏吞，統計顯示26%「家庭照顧者關懷專線」使用者需要尋求情緒支持。衛福部今推出廣告，提醒可透過專線傾訴。

廣告主角之一王女士今天現身記者會分享，本身具社工、護理師專業背景的她，要照顧心肺功能不好的高齡母親，有天早上才運用專業安撫其他心情不好的照顧者，但晚上卻因自己發高燒，母親也因不舒服出聲責備，突然興起了想打母親的念頭，幸好及時跑出門冷靜。因此出面呼籲其他照顧者「不要悶在心裡」。

「打不出的那通電話」廣告導演李人豪以自己照顧2個新生孩子和臨終父親的經驗說，雖然兩者同樣沒日沒夜、對身心造成巨大壓力，但前者不僅充滿希望，還有很多人可以分享「爸媽經」，照顧長輩的過程卻看不到希望，也有很多話不知該跟誰說；因此盼透過廣告，讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康。

家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍說明，根據去年統計，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有26%為來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。

陳維萍指出，情緒支持問題中，又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」 最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」（19.2%），顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。

衛生福利部次長呂建德表示，國內長照2.0服務涵蓋率已超過8成，但不少人仍受傳統孝道觀念、家庭責任影響，認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」，很多苦說不出來，因此提供家庭照顧者關懷專線0800-50-7272（閩南語：有力、真好真好），免費提供諮詢與會談服務。

呂建德說，「1966長照專線」持續提供長照服務諮詢、申請；並在今年6月底止，已於全台22縣市布建131個家庭照顧者支持服務據點。

家總秘書長陳景寧說明，「家庭照顧者關懷專線」有專業社工接線，會視進線者需求，若是需要長照服務資訊，會轉介1966長照專線；但對於需要情緒支持、傾訴者，則會進行深談，平均每通電話需談上26分鐘，後續並會視情況轉介至各地家庭照顧者支持服務據點，或安排定期電話諮詢。（編輯：李亨山）1130715

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