調查：逾7成民眾遭盜刷會換銀行 9成認為AI助防詐

（中央社記者謝方娪台北6日電）詐團騙個資、盜刷卡事件層出不窮，國際支付品牌萬事達卡（Mastercard）調查，有74.7%民眾信用卡或簽帳卡若遭盜刷，將因此不再使用該家銀行卡片，並有9成民眾認為金融業導入AI技術有助阻詐。

萬事達卡今天公布「台灣消費者資訊與交易安全調查」，調查樣本為台灣北、中、南部共1000名持有銀行支付卡的20至65歲台灣消費者，調查期間為今年10月26日至11月8日，採線上調查方式進行。

調查顯示，逾8成受訪民眾普遍已養成透過接收一次性動態密碼（OTP）核對消費金額、交易商戶等交易資訊，但在交易資料外洩事件頻傳下，有逾6成已使用OTP安全機制的受訪民眾渴望有更便捷的保護機制保障交易安全，例如生物辨識等。

根據萬事達卡調查，有近6成受訪民眾在網購時習慣使用數位支付，例如感應式錢包、QR Code錢包、綁卡支付，輸入卡號消費的消費者僅不到2成。

進一步分析，網購民眾普遍不愛輸入卡號的主因在於認為手動輸入卡號有資安疑慮、選擇其他支付方式有額外優惠方案，以及認為輸入卡號、卡片到期日與安全碼等付款資訊相當不便。

在個資外流事件頻傳下，根據萬事達卡調查，有40.4%受訪民眾曾收過商家、企業通知個資可能遭外洩，且22.3%受訪民眾後續有實際接到詐欺電話、簡訊或電子郵件。

調查揭露，受訪民眾普遍認為電商購物平台、拍賣網與線上遊戲平台為資訊外洩風險較高的商家類別。

調查同步揭露台灣消費者對金融機構信任度，隨銀行積極布局阻詐措施，有88.2%受訪民眾認為自身常往來的銀行正積極防堵盜刷及詐欺等偽冒交易，但同時有74.7%受訪民眾表態，若信用卡或簽帳卡遭盜刷，將因此不再使用該家銀行卡片。

隨AI技術蓬勃發展，有90.4%受訪民眾認為金融業導入AI防詐技術，將有助防堵盜刷及詐欺等異常交易。（編輯：張若瑤）1121206

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