1955勞工諮詢專線 每年服務近20萬通電話

（中央社記者吳欣紜台北15日電）勞動部設有1955勞工諮詢申訴專線，為移工解答勞動權益，根據統計，去年共有20萬9641通電話撥入，其中以契約、轉介、管理為三大諮詢項目，並以使用越南語諮詢最多。

為了提供移工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打的申訴專線，勞動部整合原有「0800外籍勞工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線，設置簡單易撥的單一專線號碼1955勞工諮詢申訴專線，盼能提供單一申訴諮詢窗口。

此外，為了協助從其他國家來台工作的移工能解決工作或生活問題，1955勞工諮詢申訴專線也提供英語、印尼語、越南語及泰語服務，讓不諳中文的移工也能透過母語進行法令諮詢或提出申訴等。

根據勞動部統計，109年整年，1955勞工諮詢申訴專線共有20萬9641通電話撥入，其中諮詢服務為18萬7872通、申訴為20萬1769通。

勞動部表示，諮詢服務中以「契約」項目最多人詢問，去年諮詢次數為5萬7777次，主要詢問內容包含提前解約、轉換雇主等相關疑惑，其次為「轉介」項目，有4萬3351次，包含法律轉介諮詢等。

第三多的諮詢項目為「管理」，諮詢次數1萬8255次，勞動部表示，詢問內容包含考核、人際適應等，而「工資」為第四大諮詢項目，有1萬5489人，主要是詢問加班費等事宜，第五項則為「仲介」項目，諮詢內容大多為費用、服務態度等，去年被諮詢1萬4303次。

勞動部也表示，去年撥入電話，以越南語通話次數最多，雇主如果遇到與移工語言溝通困難，也能善用1955專線的即時通譯服務，協助與移工溝通、解決語言隔閡的問題。

勞動部也強調，1955勞工諮詢申訴專線為24小時免付費服務，因此在農曆春節期間也可以撥打，雇主、移工若有勞動權益相關問題、通譯需求或防疫問題等，都可洽詢1955勞工諮詢申訴專線。（編輯：陳清芳）1100215

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