蛙蛙文創爆口罩消費爭議 時力：消保處應專案調查

（中央社記者郭建伸台北5日電）蛙蛙文創公司日前遭爆口罩延遲出貨及退費爭議，時代力量黨團今天舉行記者會，除要求行政院消保處專案調查並協助救濟，也呼籲業者勿神隱，應積極面對協調程序，若無法依照契約出貨應全額退款給消費者。

時代力量立法院黨團總召邱顯智、副總召陳椒華、幹事長王婉諭今天偕多位時力議員舉行記者會，表示蛙蛙文創公司去年下半年起，就陸續向各大公司職工福利委員會推銷「醫療級口罩」團購，卻在收取款項後發生遲未出貨或消費者收到非醫療級口罩的狀況。

邱顯智表示，依據時力各地黨部、議員服務處統計，至少有332名消費者受害，累積金額高達新台幣2312萬元。

王婉諭說，蛙蛙文創在2020年11月24日公告「延遲出貨澄清聲明」，表明將於12月底前完成出貨或退款，但現在這份聲明已經下架，現在最新的官網資訊，是遲至3月才開始分期付款，呼籲行政院消保處應該出面協助消費者，處理蛙蛙文創的消費糾紛。

時力新竹市議員蔡惠婷說，受害者在與蛙蛙文創聯繫過程中，蛙蛙文創一直表示在湖口有工廠，有在生產、也正常出貨，「那麼為什麼那麼多的受害者迄今仍然沒有拿到醫療口罩？」請行政院消保處及調查局能盡速調查。

行政院消費者保護處消保官王德明表示，現行消保法規定，地方縣市消保官才能申訴調解，消保處在案件發生之初就已跟各地消保官聯繫，由於蛙蛙文創總公司位於台北市，政院消保處也已請台北市消保官特別注意；台北市府在11月24日就曾調查過，蛙蛙文創的代表當時稱會遲延30天，但至12月底仍沒結果，將於1月7日將再次調查。

王德明說，目前得知全台已有1400名消費者申訴，以台北市最多，達700多名，將請台北市的消保官繼續努力；若協調沒結果，消保處也準備打團體訴訟，將協請消保團體，逼迫業者以司法途徑返還金額。

衛生福利部食藥署醫粧組科長蔡文偉表示，蛙蛙文創有取得販賣業藥商許可執照，因此可以販賣醫材，去年8月時曾申請一等級醫用口罩委託製造的許可證，並對外供應許可證對應的產品；至於11月時也曾申請製造業藥商許可執照，但目前尚未取得，議員反映新竹湖口有工廠，將請衛生局查明，若真涉及製造醫療口罩，將依藥事法規定查處。

就在時力黨團舉行記者會期間，蛙蛙文創也派人在黨團辦公室外發放公司聲明稿。聲明稿指出，公司每天都有人在處理電話退款或換貨，過去接獲總訂單約2.2萬箱，至今有1.8萬箱完成交貨，尚未完成交貨數量約4000箱，外界稱公司人員避不見面與事實不符。

聲明指出，今年公司帳戶在土地銀行有8000餘萬元往來金額，但因20萬元的消費糾紛，被土地銀行列為警示帳戶，以致無法存匯款，導致公司應收付帳款困擾。（編輯：林淑媛）1100105

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