書摘／假評價猖狂不絕 揭露賣家與寫手幕後操作真面目

（中央社網站10日電）雙11購物節來了，你正準備剁手狂買嗎？網路下單前，你會參考店家評價嗎？你有沒有想過，這些評價有多少是真、多少是假？日本知名「潛入」專家、臥底採訪記者橫田增生根據潛入亞馬遜（Amazon）經驗，出書揭露購物網站賣家操作商品評價的手法，喜愛網購的你擔心落入陷阱嗎？從橫田增生與評價寫手的訪談，了解下單前必須注意的事。

零圓採購

「你問我，到目前為止從亞馬遜管道，取得了哪些零圓採購的商品喔？」

上原浩介（化名）26歲，一臉得意洋洋地回答我的問題。

「有皮夾、T恤、鞋子、滑鼠、鍵盤、耳機、電風扇、手電筒、雨傘、泳衣、寵物玩具、小朋友戒尿布用的學習褲等等，其中單價最高的商品是行車紀錄器，8999圓。前前後後我大概入手了30樣產品吧，都是為了要拿來轉賣。」

上原以在亞馬遜網站留5星評價作為交換條件，取得免費的商品，並稱之為「零圓採購」，也就是所謂的寫假評論。用「零圓採購」的話術包裝，聽起來像是一本正經的生意，但所作所為卻是詐騙行為。上原不管我有多困惑，繼續眉飛色舞地說道：

「我發現臉書有好幾個社團，賣家會在社團裡貼出他需要評價的商品。那幾個社團我都加入了…如果看到覺得可以轉賣的產品，會先私訊聯絡發文者，請對方讓我寫評價。賣家說好，我再上亞馬遜網站購買他指定的商品，到貨後上網寫評5顆星，之後再透過PayPal的付款服務，請賣家將我購買商品的費用全額退費。有的賣家很大方，除了全額退款，我還遇過多退我500日圓的。」

賣家是哪些人？

他回：「我猜啦！我猜賣家99%是中國人。雖然他們的日文可以溝通，但就是哪裡怪怪的，有時候聯絡到一半還會收到中文的回信，通常這時候我會用線上免費翻譯功能回信。」

賣家通常會有哪些要求？

「第一個要求是在亞馬遜網站上，在購買的商品頁面留下5顆星的評價；再來是評價留言必須要寫下一定程度的字數，大約2、300字；第三是盡量附上產品照片，差不多就這幾點吧。但是我絕對不會附照片。如果遇到要求我一定得附照片的賣家，反正他們大部分也會在中國的阿里巴巴或淘寶上販售相同的商品，所以我都是上谷歌搜尋照片，然後從這些網站下載照片，稍微修改一下再上傳。」

如何處理那些免費到手的商品？

「全新商品的話，我大多拿到二手拍賣平臺或雅虎拍賣上賣，所以要是開箱拍照寫評價，就必須拆開包裝，已經拆封的商品怎能算是全新商品？最好賣的是耳機之類的小型家電產品，既不占空間，大概一個禮拜左右就能脫手。如果是市價5000圓的商品，我大概會以3500圓的價格販賣。反正我又不花一毛錢，賣多少就賺多少。認真做的話，一個月大概可以輕輕鬆鬆賺進10萬日圓吧。」

在臉書召募評價寫手

為了尋找受訪對象，我也在臉書上加入了4個社團，例如「日本亞馬遜評價召募中」「召募JP亞馬遜評價寫手」等。這日，我訪問篠崎克己（化名），男性，33歲，他的名片上冠著日本無人不知的東證一部上市公司的大名。據說，他從事「零圓採購」已歷時2年。

「我用我太太、剛出生的兒子，以及自己的亞馬遜帳號寫五星評價，到現在3人份合計下來，已經累積了150多筆。藉由這個方法，我拿過智慧型手機殼、藍芽耳機、錶帶、IQOS電子菸、3部小型吸塵器、鞋子等，東西多到都快數不清。我覺得只要是能在唐吉軻德買得到的東西，都能用『零圓採購』免費取得。」

我問篠崎，既然他身為大企業公司的正職員工，應該不缺錢，他卻回答：「這不是錢的問題，而是你可以不花一毛錢拿到這些東西這一點太吸引人了，讓我欲罷不能。」

篠崎透露，之前跟他有過交易的中國業者，最近每個月會免費寄1至2次的商品包裹給他。

要成為假評論寫手，必須具備三項條件：亞馬遜帳號、臉書帳號與PayPal帳號。

購買商品到取得退款的程序如下：

1.加入臉書亞馬遜假評論社團。
2.從動態時報取得想要免費入手的商品。
3.透過臉書私訊賣家，告知「想寫評價」的訊息。
4.私訊告知買家的PayPal帳號及亞馬遜會員簡介的頁面。
5.賣家通知商品的檢索關鍵字與商品照片等資料。
6.從亞馬遜網站購買商品。
7.將訂單編號告知賣家。
8.取得商品後，隔約一星期的時間，填寫5星評價。如有需求，填寫評價時，附加商品的開箱照片。
9.評價刊載後，將自己打入新評價的會員簡介頁面傳送給賣家。
10.賣家再經由PayPal將商品的購入金額退款至買家的銀行帳戶裡。

除購入商品和填寫評價，其餘的聯繫全都在亞馬遜網站以外的地方進行，所以亞馬遜很難準確地判斷出哪則是涉及金錢交易的假評論。

零圓採購手冊

在我查訪假評論議題期間，聽聞許多寫手帳號遭亞馬遜封鎖，仍舊可以購買商品，但寫評價的功能會被停權。

伊東修二（化名，45歲）才因寫假評論而免費取得10樣商品不久，帳號便遭亞馬遜封鎖，不過之後不久他又以「仲介商」的身分復活重生。

仲介商主要是接受中國賣家的委託，在臉書或LINE上發布需要人手撰寫假評論的商品資訊，記錄商品名稱、訂單編號、評價寫手的個人資訊及PayPal帳戶等，等到5星評價刊登後，再聯絡中國賣家將商品款項退還給評價寫手。

待上述所有程序結束後，伊東就會從賣家那裡收到佣金匯款。

現年58歲的飯島昭雄（化名），從事警衛工作，他首先用2萬日圓買來《亞馬遜零圓採購手冊》（アマゾン無料仕入れマニュアル），加入「零圓採購」的行列。現年25歲的上班族櫻井健司（化名），也是在購得成為仲介商的手冊後，踏入仲介商的世界。

我非常在意飯島與櫻井口中所說的那本成為仲介商的手冊，於是我也嘗試買了一本手冊。這樣薄薄一本總計不過10頁的手冊，竟要價3萬日圓。

這本手冊裡只標記了6件事：何謂賣家；成為賣家的事前準備；與主要賣家簽約；商品管理與顧客管理；召募評價寫手；向主要賣家報告。內容相當淺薄，沒什麼重點，就算用自己的方式開始，做個2、3天就能掌握。

在離別之前，櫻井跟我分享了一項頗有意思的消息。他天真地說：

「這件事是賣手冊的人主動提起的。他問我要不要將這本手冊賣給其他在LINE上面認識的評價寫手，勸誘他們轉當仲介商。假設1本賣3萬日圓，製作手冊的人可以拿到1萬日圓，剩下的2萬圓則是由相關的人對分，當作自己的收入。賣手冊的人有很多下線，只要賣出越多本，就能得到一筆可觀的收入。」

就連我這不熟法律的外行人聽了，都知道這是非法行為。這分明就是典型的老鼠會，有違反老鼠會防治法（《多層次傳銷管理法》相關條文）的嫌疑。

我總覺得亞馬遜的評價似乎具有不可思議的力量，可以吸引魑魅魍魎聚集。（書摘內容摘錄自《潛入亞馬遜：了解全球獨大電商的最後一塊拼圖》，先覺出版授權；小標為中央社所加。）（編輯：趙敏雅）1091110

書名：潛入亞馬遜：了解全球獨大電商的最後一塊拼圖
作者：橫田增生
譯者：林姿呈
出版社：先覺出版社
出版日期：2020年7月

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