延後開學影響夏令營 消基會籲政府配套處理退費

（中央社記者楊淑閔台北4日電）武漢肺炎疫情延燒，消基會今晚表示，教育部2日宣布高中以下延後開學及放暑假後，接獲消費者申訴影響夏令營、遊學團等，引發退費或轉團問題，呼籲政府提出配套處理。

消基會指出，教育部長潘文忠2日宣布，高中以下學校由2月11日延到2月25日開學，並延至7月15日才開始放暑假後，消基會台北總會近2天就接獲15通以上申訴電話，反映延課影響夏令營、遊學團等進行，產生退費或轉團糾紛。

消基會說，相關糾紛有4類，一、取消7月4日飛日本行程，引發機票退費新台幣3000元手續費和旅行社規費損失。二、排定7月初的日本親子遊，民眾致電長榮航空要求取消，出現退費問題。

三、原訂7月1日出國、7月10日返台的廉價航空機票，民眾欲退票卻退費不成。四、去年就預先報名今年的夏令營，民眾致電取消卻被服務人員拖延處理。

消基會認為，目前離7月還很久，辦理夏令營或旅遊團隊企業並無實質損失，業者應配合政策，立即處理退費或簽轉梯次，以免引發消費爭議，並呼籲政府之後訂定新規定時，務必將配套措施一併釐清，避免引發民怨。（編輯：洪學廣）1090204

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。