消基會與泰國合作 旅泰消費糾紛處理有管道

（中央社記者楊淑閔台北25日電）消費者文教基金會今天與泰國消費者協會（FFC）簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，為往來台、泰兩地的消費者提供協處跨境消費爭議的管道。消基會指出，此為其跨國合作第5例。

消基會說明，泰國消費者協會（Foundation for Consumers，FFC）成立於1996年，與消基會同為非營利組織。FFC與公民團體、教育機構、政府和私人單位攜手合作，致力於促進消費者取得資訊及倡導消費權益。而FFC位在曼谷的主要辦事處，持續與網絡合作伙伴攜手推動泰國境內的各種消費者權益覺醒運動。

消基會副董事長陳智義補充，就台灣消費者來說，前往泰國發生消費糾紛，或因為語言、法律管轄權限制等因素未能及時處理，未來回台後，可聯繫消基會提供協助，將爭議案件轉請FFC協助處理；預計未來兩國間的消費爭議類型以購物、住宿、景點遊玩等消費居多。

消基會補充，台灣、泰國兩地觀光往來熱絡，2018年台灣人到泰國達67萬9145人次，泰國赴台灣觀光者也有32萬8人次。

消基會說明，近3年，消基會努力開發亞洲地區消保組織聯盟，推動簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，今天的合作簽署儀式，是目前的第5例。

之前消基會已與日本國民生活中心（2017年6月15日簽訂）、澳門消委會（2017年8月29日續簽）、韓國消費者網絡協會（2018年8月22日簽訂）、新加坡消費者協會（2018年10月19日簽訂），成為跨境消費合作夥伴。陳智義說，跟中國大陸方面的續簽尚待進行。

另外，行政院消費者保護處與韓國消費者院（Korea Consumer Agency）今年8月29日也簽署「台韓消費者保護瞭解備忘錄」，只要消費者經網購或在韓國消費的糾紛申訴，消保處將轉介韓國處理；這是消保處與外國簽署備忘錄合作首例，並推動跟其他國家洽簽中。（編輯：張雅淨）1081125

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