網路學程停課 學貸分期餘額將可申請止付

（中央社記者楊淑閔台北12日電）行政院消保處今天宣布，網際網路教學普及，相關定型化契約擴增明定退費須以原價計算已用比例；若業者無法提供服務，消費者可向融資公司申請止付貸款餘額，最快明年3月1日上路。

行政院消費者保護處今天會同經濟部、台北市電腦公會召開「網路學習有保障．家長學生更安心」記者會，公布歷經3年審議通過、由經濟部研擬的「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」，擴增明定應記載及不得記載事項，以確保消費者權益。

行政院消保處簡任秘書陳星宏指出，網際網路教學日益普及，解約、退費時常衍生消費糾紛，通常業者多以「優惠價格」促銷，吸引消費者選購，但退費時又用「原價」計算已使用的課程比例；已明定契約授權使用費為雙方約定的優惠價格，防範消費者蒙受損失。

陳星宏並說，付費方式包含一次付清、分期付款，或是由業者居間介紹消費者簽訂借貸契約付費，當企業經營者無法提供服務時，若是採用分期付款付費，恐衍生消費者已無課可上，還要被討債的糾紛發生。

他進一步說明，為確保消費者權益，明定3項規定，首先是消費者可以檢附貸款契約、繳費證明等文件，向融資公司申請止付貸款餘額。

其次，明定雙方終止或解除契約，消費借貸契約也同時終止或解除。第三，明定企業經營者不得將其與消費者簽訂的消費借貸契約（價金請求權）讓與第三人。

陳星宏也說，消費者若發現課程內容影音不清楚等服務品質瑕疵時，可請求賠償，若瑕疵情節重大達3次以上，又未修復更正，消費者可請求終止契約退費，並加計違約金。

此外，新制也明定，不得記載預付費用購買的點數或堂數的使用期限，以及企業不得自動用續約扣款方式延長契約。而且消費者可隨時通知終止契約，退費方式得約定按照已提供服務的比例結算，或按定期定額方式退費。

當授權使用費預付期間逾1年，且預付金額超過新台幣5萬元時，針對超過金額的部分，企業經營者應提供信託、金融機構、同業互保或公會聯保等履約保證。

陳星宏表示，以上新明定的規範已提升為法規，即便沒有簽署契約，也視同有效，最快明年3月1日上路。（編輯：張雅淨）1080812

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