19人臉書購機票遭詐37萬 消基會籲當心

（中央社記者楊淑閔台北5日電）消費者文教基金會雲嘉南分會從9月17日起接獲8件網購機票詐騙案，共19名消費者、損失達新台幣37萬6100元。消基會今天提醒民眾，臉書成員不明、詐騙風險高，消費時宜提高警覺。

消基會今天發布訊息指出，8件申訴案有3點共通點，首先，都是在臉書「便宜機票特賣會」社團發文詢問特價機票，化名「陳東陽」的人就會主動聯絡表示可以代購機票。

其次，「陳東陽」會用「先處理票務後付款」的模式取得消費者信賴，先要求提供護照資訊代為訂票，訂好機票後，出示代訂票號碼及機票號碼給消費者；「陳東陽」再到蝦皮購物網站上開立賣場，消費者經由航空公司官網查詢機票訂購無誤後，透過蝦皮購物付款。

最後，消費者自9月10日開始陸續發現機票訂位被取消，至航空公司網站查無機票，而且「陳東陽」的LINE及蝦皮帳號又都已刪除，消費者警覺有異，陸續向警察機關報案。

另外，消基會說，「陳東陽」熟悉國內機票票務作業，消費者追蹤機票被取消訂位的過程中發現，「陳東陽」藉由中國真旅網、深圳航路B2B售票平台、泰國FLYNOW售票平台等國外購票平台向旅行社訂購機票，避開追蹤。

消基會並認為，處理過程顯示，蝦皮購物的履約保證未真正落實；因為交易過程中，消費者按下「訂單完成」按鍵後24小時，便會將款項匯入賣家的蝦皮錢包（帳戶）；但據蝦皮購物網站表示，若在24小時後想要退貨或有購買糾紛時，只能請買家和賣家自行溝通。

至於航空公司的訂票系統也有漏洞，消基會發現，航空公司無法說明訂票的來源，導致無法追蹤，如此大大增加消費者的購票風險。

消基會4月11日曾指出，臉書不只被用於發布假新聞惹議，根據資料顯示被舉報的消費爭議件數更驚人，賣方甚至違法，台灣也無公司，呼籲經濟部及早研議對策管制。

消基會曾引述「內政部刑事警察局165全民防騙超連結」定期公布的「高風險賣場」資訊，彙整出民國106年10月30日到107年2月18日被民眾檢舉、報案的高風險賣場資訊，包含發生詐騙案在內。

刑事警察局公布的結果顯示，「假網路購物（拍賣）類型」案件，共有5家，排行榜前三名依序為「臉書」2023件、「PCHOME商店街」48件、「露天拍賣」40件，這前三名件數占此類總件數2137件的98.8%，臉書占了絕大多數。（編輯：梁君棣）1071005

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