旅客批郵輪救生艇接駁登島 業者致歉檢討

（中央社記者王朝鈺、陳葦庭基隆市16日電）歌詩達郵輪幸運號搭載2600多名旅客今天返抵基隆港。旅客下船抱怨幸運號用救生艇接駁，宮古島也取消，像上了賊船。業者說由於天候不佳才調整行程，除致歉也會檢討。

歌詩達郵輪幸運號（Costa Fortuna）12日從基隆港搭載2600名旅客出發，前往「日本沖繩、石垣島、宮古島」進行5天4夜的海上行程，幸運號今天返抵基隆港，但有旅客對於海上行程及船上的供餐服務不滿，旅客投訴郵輪用救生艇接駁旅客上島，還有旅客揚言抵制並拒下船。

卜姓女旅客受訪表示，自己一家8口共6大2小，花了新台幣12萬元，原本以為搭郵輪是趟輕鬆愉快的旅程，沒想到卻是場惡夢，「大家都說上了賊船」。

她批說：「真的很離譜」，在石垣島時應該要包船將旅客接送到岸上，歌詩達郵輪幸運號卻用4艘救生艇緩慢地接送旅客，壓縮了在岸上的時間，很多人下船只看到石垣島街道的紅綠燈，就馬上要再回到港邊排隊等著上船，甚至有人半夜11時許才順利回到郵輪上。

卜女指出，不少旅客本來拒絕下船，歌詩達郵輪幸運號以沒有靠泊宮古島為由，賠償每名台灣旅客50美金郵輪消費金，「我是不能接受。」

卜女表示，就連食物也非常糟糕，「5天行程沒有吃到肉和海鮮，就是這麼離譜」，反映也僅得到船上「要向上級溝通」，至今仍未得到滿意答案。

另有旅客說，後來得知宮古島明明天氣很好，卻因「風浪很大」取消，最後在石垣島待了2天，因為一直在排隊，有人忍不住在行李貼上「豪華排隊號」調侃。

對於旅客抱怨，歌詩達郵輪透過公關公司發出聲明稿表示，14日石垣島行程因當時海象不佳，歌詩達郵輪依照實際海上作業，在優先考量旅客及船員安全情況下，謹慎安排登陸船隻數量與速度，致使旅客島上觀光行程縮短時間。

至於15日宮古島行程，也是因當時海象天候不佳，並已達停駛入港標準，基於安全考量取消登陸行程，對於造成旅客不便深感抱歉。

聲明稿指出，歌詩達郵輪已於1月15日提供每位乘客50元美金的郵輪消費金作為慰問補償，歌詩達郵輪除深感遺憾外更會虛心檢討，並仔細聆聽消費者心聲，期望未來能帶給消費者更優質的郵輪體驗。1070116

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