AI時代 李開復:服務業是台灣核心競爭力

（中央社記者許秩維台北4日電）創新工場董事長李開復今天表示，人工智慧將使職場金字塔結構重組，頂端是創新者，第二層是各行業專家，基層是服務業，他認為服務業是台灣的核心競爭力。

台灣大學今天舉行105學年畢業典禮，逾萬名畢業生參與，邀請創新工場董事長李開復擔任貴賓，勉勵畢業生。

李開復表示，今天要來分享他大學期間的最愛「人工智慧」，就是現在最火的「AI」，畢業後的34年，他在AI科研、開發、投資方面不斷耕耘，今天他很有把握告訴大家，未來10年的AI革命比工業革命規模更大，而且來得更迅速猛烈。

這麼說有什麼證據呢？李開復指出，最近最大的科技新聞就是Alpha Go 打敗人類最頂尖的棋手柯潔，棋聖聶衛平點評Alpha Go是20段，人類要打贏Alpha Go唯一的希望就是「拔掉電源」。

李開復表示，Alpha Go只是一個例子，在過去的兩年，AI在人臉辨認、語音辨認都超越人類，如果把這些技術和成果往後延伸，未來10年，AI將取代人類50%左右的工作，包括工廠工人、建築工人、操作員、分析師、會計師，司機、助理、仲介等，甚至部分醫師、律師及老師的專業工作。

李開復表示，隨著AI到來，職場金字塔結構將重組，金字塔頂端叫「創新者」，AI優化某個領域的精確度超過人類，但AI不會創新，理工科系畢業生不要認為必須去面試半導體公司，挑個最高薪工作，請慎重考慮去世界頂尖學府深造或最頂尖科研公司任職，醫學院畢業生不要只追逐高薪的醫師工作，請考慮做醫學研究，因為有機會延長人類壽命和生活質量，這是AI做不了的。

「金字塔第二層是各行業的專家」，李開復表示，他認為大部分記者會被AI取代，但AI肯定無法寫出比高希均更好的經濟評論，雖然AI已經開始寫小說，但是AI肯定寫不出比龍應台更好的散文。

李開復認為，AI時代將會是藝術及文化創作者的美好時代，如果給AI一張白紙，它沒辦法像一個5歲小孩天馬行空地去畫畫說故事，AI不懂美，不懂幽默；AI時代也將會帶給文科生各種希望。社會學、歷史、人類學都因為AI可以有好多新課題，如果理科生能有人文關懷，未來會有更大的價值，因為AI是無法在做這麼大的跨越的。

李開復指出，金字塔頂層的機會不是社會上每個人都能得到的，而金字塔的基層，80％至90％的就業機會將是「人與人之間的服務業」，這群人在生活中扮演不可或缺的黏著劑，服務、參與、聯繫、情感，這些都是AI不能做的。

近年回到台灣後，李開復表示，他特別看好台灣的服務業，台灣服務業從業者最認真、最有人情味，他的朋友韓寒幾年前來台灣，親身體驗台灣計程車司機和眼鏡行服務的專業、友善，他另一位大陸朋友封新城也說「台灣最美的風景是人」。

李開復表示，在台灣社會擔心台灣競爭力的時候，他認為只要走上街頭小巷，感受一下周圍的人情味，體驗一下世界頂尖的服務業，就會發現這就是台灣的核心競爭力。1060604

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