全球亞洲最佳服務 桃機雙料冠軍

（中央社記者卞金峰桃園機場13日電）桃園國際機場再度獲頒國際機場界大獎。2015年榮獲SKYTRAX的11項大獎，其中，桃園機場獲得全世界及亞洲最佳機場服務人員的雙料冠軍，相當不容易。

英國非營利獨立調查機構Skytrax公布，2015年桃園國際機場榮獲世界最佳機場服務人員(World’s BestAirport Staff Service)及亞洲最佳機場服務人員(Best Airport Staff in Asia)雙料冠軍，桃園機場公司總經理費鴻鈞11日於巴黎親自出席頒獎典禮，領取兩大獎牌。

桃園機場另外獲得包括最佳機場移民檢驗第2名等共計11項大獎，機場公司特別將此榮耀與大家分享。

Skytrax最佳機場服務人員獎項，反映旅客在機場中感受到親切友善的服務，這是機場經驗中最重要的一環。評比範圍含括機場內所有第一線旅客服務，包括航空公司報到作業、安檢、證照查驗、購物、行李處理、餐飲等等；而評比內容包含服務的硬體與軟體，前者為服務效率，後者為服務的態度、熱情與技巧。

桃園國際機場獲得這兩項大獎，除了表示服務水準已達世界標竿，更代表台灣擅長的軟實力備受國際肯定。除了機場服務人員兩大首獎之外，桃園國際機場在2015年Skytrax世界最佳機場名列第17名，較去年(18名)進步1名，而在分項評比中也成果豐碩，多項進入世界前十。

Skytrax 世界機場評比於1999年開始，調查旅客對於機場報到、出入境、安檢、購物等意見。旅客自行於該公司網上填寫問卷。2000年調查收集了100萬份全球旅客問卷，之後每年問卷數持續成長，今年度評比共收集110國1285萬份旅客問卷，調查範圍包括世界410座機場。

Skytrax調查與頒獎過程都由該公司獨立出資，並且堅持不對評比機場收費、評比調查及獎項亦不接受任何形式的機場贊助、出席頒獎典禮的機場也無須付費等非營利作業。因不受外部贊助或影響，評比結果客觀，被譽為「旅客的選擇」(Passenger's Choice Awards)，極受業界重視。1040313

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