漢來金牌門衛 20年如一日

（中央社記者程啟峰高雄3日電）榮獲遠見雜誌金牌服務員的高雄漢來飯店門衛鄭義揚，放棄升遷主管機會，堅守第一線門衛工作，敬業熱情20年如一日。

鄭義揚20年前曾在製造業工作，後來被公司資遣，轉到小旅館工作發現，服務業才是他的最愛，於是積極投入認真學習，在一機緣下輾轉到漢來飯店當門衛，從此與門衛結下不解之緣，一做就是20年，即使公司要升遷他為主管，他仍堅持站在第一線做門衛，不願離開。

鄭義揚任職門衛20年來，對每位來客始終如一，朝氣蓬勃，親切熱情，頗受好評。

鄭義揚對客人車號特別用心記住，自我要求只要客人第2回進來，就要從車號認出，一旦客人下車就要馬上叫出名字。

鄭義揚指揮手勢剛中帶柔，勁道十足，連到店光顧的警官都誇獎其指揮手勢比警員還漂亮。

鄭義揚說，他常常照鏡子練習指揮，看自己手勢是否正確美觀，若覺不妥就及時修正。

他又說，因為是在飯店服務，他要求自己的手勢引導柔軟明確，不能太剛硬。

鄭義揚雖沒有年青人俊俏外表，但他每天神采奕奕，體力驚人，遇到坐輪椅的長者也是不費吹灰之力扛上階梯。

為保持好體力，鄭義揚每天跑步1000公尺，讓自己保持最佳狀態。鄭義揚EQ也相當好，連後輩都自嘆不如，尤其遇到刁難客人，總能化解，不曾擺過臉色。

鄭義揚始終把門衛工作當成神聖的使命，不管風吹日曬或酷暑寒冬，每天總是笑臉迎人，精神抖擻，打造飯店門面好口碑，服務20年來受到上千名國內外客人讚揚。1040103

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