AI恐衝擊就業市場 調查：10年後近3成工作機會消失

（中央社記者劉千綾台北25日電）AI科技興起是否取代人類工作引發討論，Yes123求職網調查結果顯示，企業平均認為，預估在10年後，將有29.2%工作機會將消失；建議求職者學習人機協作、使用AI軟體，以提高工作效率，避免被更專業的人士取代。

Yes123求職網今天公布「龍年第3季景氣暨勞動市場趨勢調查」。近期AI掀起產業革新風潮，根據求職網調查顯示， 合計有49.8%的公司透露，有考慮以自動化或AI方式，進行生產或提供服務，比例明顯高於去年調查的42%。

若企業已擬訂相關計畫，關於AI新部門、新事業的「薪酬規劃」部分，此次調查也發現，資方針對擁有相關職場技能的人才，預估平均起薪會比其他員工至少高出31.6%；當中甚至有17.8%的企業表態，願意提供多出「5成（含）以上」的待遇溢價空間。

求職網表示，隨著AI應用擴及硬、軟體層面，機器人的自動化、全天候生產以及AI的高速運算將在各行各業越來越普及。調查發現，預估在10年後，因為發展機器人自動化或AI系統，企業平均認為，將有29.2%工作機會將消失。

至於AI是否將取代勞力，調查發現，有89.6%的勞工透露，在退休前會擔心自己的工作或職務被機器人或人工智慧取代，比例高於去年調查的87.2%。

同樣以10年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估哪些「勞力型」工作消失機率較高。調查表示，在可複選狀況下，前5名依序為售票員、客服人員、產線作業員，以及加油站人員、量販店和超商店員。第6到第10名分別為飯店櫃檯人員、餐廳服務生、電銷人員、保全人員、清潔工。

在「勞心型」工作方面，預估將受AI等影響而消失機率高的前5名依序是翻譯人員、記者、銀行櫃檯行員、金融交易員、保險業務員。在第6到第10名部分，分別為產線工程師、秘書、金融分析師、金融授信人員、會計師。

觀察AI在職場產生的變革，Yes123求職網發言人楊宗斌表示，最終將走向「人機協作」的概念，也就是AI機器人與勞工為了達成任務目標進行直接合作，前者從事精準度、重複性高的工作，後者在前者輔助下，從事更具創造性的工作。

楊宗斌表示，AI技能已逐漸成為職場顯學，建議網路Z世代的上班族，若不懂得「人機協作」的理論，以及不會使用AI軟體來處理公務，同時提高本身工作效率，恐怕將遭到其他更專業的人士取代。

「龍年第三季景氣暨勞動市場趨勢調查」為yes123求職網在年6月7日到6月20日，以網路問卷進行抽樣調查，有正職工作的會員有效問卷共1288份，信心水準為95%，誤差值為正負2.73%；企業有效問卷共1016份，信心水準為95%，誤差值為正負3.07%。（編輯：張均懋）1130625

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