防疫優先 壽險業者推視訊投保、生調

（中央社記者謝方娪、潘姿羽、蘇思云台北2日電）保險業者陸續啟動視訊投保以外，針對因抽樣體檢或其他需體檢者，富邦、南山與中壽都推動「視訊生調」，減少民眾非常時期出入醫院，國泰產則力推線上投保、續保等數位服務。

本土疫情嚴峻，為減少投保作業接觸風險，金管會已公布產壽險業暫行措施，開放疫情期間投保可採視訊親晤親簽，包含富邦、國壽、南山、中壽、全球人壽等業者都陸續宣布啟動視訊投保服務。

南山人壽表示，已全力推動視訊投保，讓業務員以視訊取代傳統親晤親簽，民眾現在即可便利完成投保，另推動保戶透過自己的行動裝置簽署要保文件，以電子簽名取代紙本簽章，提升投保便利性，讓投保過程完全零接觸。

此外，在保險業核保過程，為確認保戶身體狀況、生存狀況進行的調查程序（生調），也因應疫情提供視訊或提供近一年內健檢報告替代等彈性調整措施。

南山人壽力推的簡便核保服務，一是透過「視訊生調」辦理隨機抽樣體檢及生調案件，二是為讓客戶減少出入醫療院所，針對仍需體檢的保戶，可選擇提供既有病歷或一年內全身健檢報告，抑或待疫情警戒降為二級以下時再行完成體檢，避免在疫情非常時期到醫院體檢。

中壽表示，業務人員會透過中壽獨家開發的數位工具，將相關投保文件備妥並以線上方式提供給客戶，客戶拿起手機、動動手指就能投保，待疫情警戒降為二級或以下時，再將正本繳回保險公司。

除了視訊投保，對於因抽樣、高齡或保額需體檢者，中壽也可透過「視訊生調」或自行提供近一年內的健檢報告替代，減少進出醫院的必要。

南山人壽指出，自5月26日推動視訊投保至今，遠距視訊投保申請大多數是投保防疫保單，保戶年齡主要分布在25歲至45歲，顯示民眾相當關注防疫保險規劃，對防疫保單需求仍高。

隨防疫保單熱潮再起，國泰產險數位科技發展部協理劉浩翔則提醒，民眾除了重視防疫，也別忘了檢視手邊原有保單是否已即將到期，並且記得完成續保；如果擔心外出染疫風險，推薦使用保險公司數位服務，即使不出門也能搞定保險大小事。

劉浩翔表示，國泰產險已超前部署，確保各項數位服務能正常運作。民眾宅在家時可以檢視自己的各項保障，例如車險、住宅險、寵物險等，都很適合利用線上投保，免出門零接觸即可輕鬆投保。（編輯：郭無患）1100602

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。