疫情掀搶購潮 超商雙雄啟動虛實通路作戰

（中央社記者江明晏台北2日電）近期疫情嚴峻，民生物資搶購潮也居高不下，超商雙雄整合虛實通路，打造「離家最近補給站」，7-ELEVEN推出「預約外帶自取」新服務，全家便利商店也推出隨買預約取功能，縮短選購時間、避免群聚。

因應近期疫情所帶來的消費行為改變，7-ELEVEN宣布推出「您選購我打包 預約外帶自取」新服務，鮮食、泡麵、飲料、冷凍調理食品等多種組合選單，消費者下單後再至門市快速取貨，並鼓勵使用OPEN錢包、icash2.0、icash Pay等低接觸支付工具。

統一超表示，7-ELEVEN打造離家最近安心補給站，透過預約外帶自取服務，消費者可透過門市電話、熟客群組雙管道向門市訂購上千款商品，更首創針對不同消費族群規劃鮮食、泡麵、飲料、冷凍調理食品等多種組合選單，大幅降低民眾在店內停留選購時間，就近安心補貨，避免群聚風險。

全家積極布建虛實二路多元銷售管道，於會員APP推出隨買預約取功能，以優惠價隨時買、線上支付、兩天快速到貨3大功能滿足購物需求。

全家說明，消費者只要於隨買預約取選購商品，即可指定日期、店舖取貨，商品包含生活用品、保健食品、冷凍商品等，皆為實體店舖未販售的商品，可透過My FamiPay或Fami錢包完成線上支付，且兩天內到貨，力拚疫情期間，將全台3800間店舖，化身為居家防疫的生活補給站。

全家便利商店整合行銷暨企劃部長陳菀揚表示，隨買跨店取功能於2017年推出，以團購價、跨店分次取、轉贈分享3大特色受消費者喜愛，並可購買咖啡飲品、鮮食、零食、生活用品等多元商品，成為提升會員黏著度的銷售利器，並於去年創下超過新台幣30億元業績。

自疫情爆發以來，超市掀起搶購潮，至今疫情仍嚴峻，民生用品需求量仍相當大，美廉社表示，門市投入第一線人員大舉進行上架補貨整備，但架上貨品補貨速度仍供不應求，常常是只要一上架，不到幾分鐘，就立刻被搶空。

為因應疫情高漲之際，三商家購（美廉社）總部成立緊急支援應變小組，因應指揮中心及地方政府對疫情及防疫措施等即時調整和應對，並同步關注全台800間門市端運營狀況，支援前線，調派物流中心商品配送，穩定貨況，維持門市該有的運作，確保社區民生必需品的供應無虞。

另外，美廉社總部與物流中心也啟動彈性分流、分時、分地上班，將感染風險降到最低，確保即時後援不間斷，美廉社自去年10月起持續徵才，且將於8月底前提撥預算，補助員工施打COVID-19疫苗。（編輯：趙蔚蘭）1100602

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