關閉漫遊仍收漫遊費 消基會籲2業者改進

（中央社記者楊淑閔台北8日電）消基會調查中華電信、亞太電信和台灣之星3家業者，在功能關閉狀態不會產生國際漫遊費用，遠傳電訊和台灣大哥大則有疑慮，消基會接到申訴，呼籲電信業落實預設關閉的設定。

消費者文教基金會指出，一名李姓消費者申訴，近日出國差旅，期間僅使用WiFi上網，而且出國前就把手機上的行動網路和數據漫遊功能都關閉了，但次月收到的電信帳單，仍有4筆新台幣49元的費用產生。

消基會估計，國人每年出國者眾，若有這種情形，僅以逾1400萬出國人次的5%，繳近200元漫遊費試算，每年就可產生逾1.4億元商機。

消基會於是函文各大電信公司，請業者說明SIM卡設定是否為主動開啟門號漫遊服務；若須消費者申請，申請程序與時間；各公司的數據漫遊服務是否在李姓消費者的狀況下仍有可能產生費用？若產生，則其可能的原因為何？

消基會發現，調查結果顯示，遠傳電信和台灣大哥大都是用戶申請開啟行動網路數據漫遊後，即使用戶於手機上設定不開啟數據漫遊，手機作業系統或APP仍有可能於未通知用戶下，自行傳送數據資料，行動網路系統端就可能產生流量與計費。

消基會並說，中華電信、亞太電信和台灣之星3家公司，則因行動數據及數據漫遊功能一直是關閉狀態，不會有任何作業系統或APP更新所產生的流量與費用。

消基會強調，曾於104年7月27日協調國家通訊傳播委員會（NCC），促請各家行動通信業者將手機門號漫遊上網功能預設為關閉，但是從前述申訴案看來，這個「爭議之門」似乎只關上部分，這名消費者告知持有中華電信及遠傳兩支手機，出國都會關掉國際漫遊，然而中華電信沒有產生過漫遊費用，這次遠傳收到4筆49元費用。

消基會建議，電信公司應設定完全關閉，待消費者有需求再申請開通，且應限定期間，之後再自動轉為關閉狀態；如此產生的費用，就不致衍生爭議。1061108

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