星巴克外帶杯這麼療癒？上面有玄機

（中央社記者陳政偉台北11日電）星巴克店員會在外帶杯上塗鴉，讓消費者有療癒的感受，並進而分享在社群網站上，像IG上以#Starbucks的分享貼文就有2千5百多萬則，其中不乏分享杯語祝福或圖案。

觀察網友分享，前往星巴克的顧客喜歡打卡，利用推特（Twitter）、臉書（Facebook）和Instagram分享，光官方IG就有1千2百多萬人追蹤。加上主題標籤（#hashtag）推波助瀾，以#Starbucks的分享貼文就有2千5百多萬則。

台灣咖啡市場日漸成熟，民眾常外帶咖啡，社群網站上許多人也愛星巴克的簡單祝福語或可愛塗鴉放上網路，分享好心情。先不論店員的繪畫技巧好不好，但是滿滿的心意，就讓消費者有療癒的感受，並進而分享。

有網友日前就在網路論壇Dcard分享，提到搭高鐵南下時，到星巴克買外帶拿鐵，特地將咖啡杯拍照上傳。網友說，「店員畫了一個沒有眼白的驚悚小太陽給我！！！還沒喝我精神就來了，那12條光芒感覺畫很久啊！！！！」讓其他人看到也會心一笑，大讚塗鴉可愛又療癒，令人心情好。

其實，統一星巴克以服務為導向行之有年，從原本鼓勵式的方向，直到2015年將「創新服務、體驗升級」為核心理念，實際落實在門市上。

統一星巴克就指出，夥伴將依據不同節慶或門市主題，甚至是與顧客獨特的互動，化做給簡單的祝福話語或圖像，利用小祝福創造大幸福，帶給顧客驚喜的星巴克體驗。

星巴克龍門門市Annie就分享寫杯當下的心情，她說，「透過寫杯祝福或畫個笑臉，可以簡單將祝福的心意傳達給顧客，看到顧客開心的表情，其實自己在工作時也會感到開心」。1051211

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