直面電商挑戰 台商黑科技體驗店主打教學服務

（中央社記者沈朋達上海1日電）面對電商挑戰，台資3C商場百腦匯今天在上海市開設「樂之」旗艦店。「樂之」總經理蔡宗欣表示，門市主打「台式服務」，以教學和服務體驗主攻3C產品的高端市場。

百腦匯的自營品牌「樂之」1日在上海市長寧區的文創園區「上生．新所」，舉辦旗艦店開幕式。

「樂之」是主打「黑科技」（意指尖端、新潮的科技）產品的體驗館，顧客可在館內員工的指導下，體驗VR、空拍機和運動攝影機等3C產品。

「樂之」的展店，也象徵傳統3C商場在電商挑戰下的轉型嘗試。

台資藍天電腦集團在中國大陸投資的「百腦匯」，曾是當地知名的3C用品商場；但在電商崛起、削價競爭下，實體商場面臨挑戰，「百腦匯」近年曾關閉部分商場，並探索轉型。

「樂之」營運中心總經理蔡宗欣告訴中央社記者，「樂之」主打的是「台式服務」，工作人員會一步步指導顧客，學習操作新潮的「黑科技」產品。

他也提到，「樂之」注重客戶社群的經營，顧客可在門市的「滔滔堂」課程，學習運動攝影機的拍攝、編輯；另有空拍機的戶外試飛課程，帶著顧客考取證照。這些都是電商所無法提供的服務。

此外，蔡宗欣強調，「樂之」販售的都是獲授權的商品，讓顧客有保障：且價格相較於京東、天貓等電商平台直營店，也具競爭力。

「樂之」目前在上海和廣州共有3家門市，而「上生．新所」店是首家不在「百腦匯」商場中開設的門市。蔡宗欣說，這是想探索不同的客戶樣態。「樂之」計劃在未來5年開設20家門市，下一家門市將選在上海的靜安寺商圈。

他說，「樂之」過去曾短期在天津開設門市，但發現對「黑科技」產品接受度較高的，還是「北上廣深」等一線城市的顧客，因此目前的展店計畫仍聚焦於上海。

而「百腦匯」則暫無展店計畫，將維持現有的18家規模。

蔡宗欣表示，中國大陸的商業模式變化快速，近期小米、華為等科技巨頭紛紛投入汽車、智慧家電市場，「百腦匯」也將持續調整業態，探索轉型之路。（編輯：楊昇儒）1100501

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