調查：過半陸民認為雙11業績灌水嚴重

（中央社台北14日電）中國雙11購物節落幕，電商業者紛紛宣布今年業績再創新高，但一份網路監測報告指出，54.5%受訪的大陸網民認為業者的銷售數據灌水造假，且有43.5%網民表示今年對雙11的熱情降低了。

網路數據分析機構艾媒諮詢12日發布「2018中國雙11電商購物節熱點監測報告」顯示，雖然42.9%的受訪網民認為今年雙11可以購買的商品種類比以往更豐富，但43.5%受訪網民表示今年參與雙11的熱情降低了；40.3%表示今年雙11投入的金額較往年降低。

報告指出，針對中國各大電商平台雙11銷售數據連年創新高，54.5%的受訪網民認為數據灌水嚴重。其中，認為混雜刷單、退單等金額導致數據灌水的有29.2%；認為平台數據誇大的則有25.3%。

報告認為，每年雙11各大電商平台公布的銷售數據，由於缺乏相關機構監督，其數據真實性容易引起網民質疑，目前頂多只起到噱頭的作用。

報告還顯示，大陸網民對雙11頻繁的廣告轟炸頗為反感。62%認為雙11廣告沒有效果或反效果；33.2%認為雙11廣告已構成訊息騷擾。其中，網民對彈出式視窗廣告最反感，其次是手機推播簡訊。

根據社群網路訊息顯示，雙11破記錄銷售數字背後，還包含不少即將到來的「退貨額」。許多當天衝動購物的「剁手族」，隔天就表示準備退貨；不少網民抱怨在雙11下手反而買貴了。

中國大陸已實施網路購物可在7日內無理由退貨。（編輯：楊昇儒/張淑伶）1071114

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