在個人資料安全保護方面，消費者對社群媒體、政府、媒體和娛樂公司最不信任

(中央社訊息服務20221012 09:35:26)• 銀行與金融業、醫療保健業及消費技術公司在保護個人資訊方面最受消費者信賴
• 德國、澳洲、英國和法國公民在個人資料安全方面的信任度最低
• 絕大多數資料洩露受害者的生活受到負面影響，最常遇到的是金融詐騙

巴黎--(美國商業資訊)--達利思(Thales)的一項新研究顯示，就保護個人資料而言，消費者對各個行業普遍缺乏信任。《2022年達利思消費者數位信任指數：消費者對資料安全的信心報告》相關調查由Opinium與華威大學(University of Warwick)合作展開。報告顯示，在保護個人資料安全方面，消費者對社群媒體公司(18%)、政府(14%)和媒體與娛樂組織(12%)的信任度最低。

相較之下，研究發現銀行與金融業(42%)、醫療保健機構(37%)和消費技術公司(32%)在保護個人敏感資訊方面最受消費者信賴。該報告根據對全球超過2.1萬名消費者的一項調查，主要內容包括全球公民對資料洩露問題的看法（包括個人行為和對有過資料洩露歷史的公司的態度），以及對各行業及政府的信任程度。
在個人資料安全方面，各國消費者的信任度同樣存在明顯差異。在保護個人資料和數位服務方面，德國(23%)、澳洲、英國和法國(20%)消費者的信任度最低。相較之下，巴西(95%)、墨西哥(92%)和阿聯(91%)消費者的信任度最高。各國消費者之間的這種信任度差異，可能緣於GDPR等資料保護法規的實施程度不同。這些法規讓消費者對隱私權的認識更為廣泛，對信任度缺乏的感受也更為深刻。

消費者感受到負面影響
報告發現，全球絕大多數(82%)消費者認為資料洩露對他們的生活產生了負面影響。最主要的負面影響包括：利用個人財務資訊進行詐騙(31%)、利用個人身分資訊進行詐騙(PII) (25%)，以及根據個人資訊的針對性詐騙(25%)。值得注意的是，利用個人財務資訊實施金融詐騙在大多數國家/地區均排名第一，少數例外國家包括：
• 德國（PII詐騙：31%）
• 日本（身分盜用：30%）
• 英國（針對性詐騙：25%）

消費者如何保護自己
在自我保護方面，對於發生過資料洩露事件的公司，全球五分之一(21%)的消費者選擇停用其產品或服務。事實上，近十分之一(8%)的受訪者曾對此類公司採取法律行動，類似比例(9%)的受訪者正在考慮採取法律行動。

此外，銀行和金融服務是消費者最注重安全的領域。大多數(69%)消費者願意花費大部分時間為銀行和金融服務增加額外的安全措施，以保護他們在這些服務中儲存的個人資料。隨後的領域包括保護電子郵件通訊(54%)、社群媒體(48%)和線上購物或電子商務(44%)。只有三分之一(33%)的消費者花時間為醫療保健領域增加額外的安全措施，只有四分之一(24%)的消費者為旅遊相關行業增加額外安全措施。

WMG和華威大學網路系統工程教授Carsten Maple評論道：「在當前資料洩露現象如此普遍的情況下，確定消費者對這個問題的看法、他們信任哪些部門以及他們認為需要採取哪些行動，是一項非常有意義且十分重要的工作。報告對這些問題提供了新的見解，主要發現包括人們對有責任保護消費者資料的社群媒體公司缺乏信任，這可能屬於意料之中的結果。然而，人們對有責任保護資料的政府也存在強烈的不信任感。更重要的是，報告顯示，相當多資料洩露事件的受害者已經採取了明確的行動，包括停用其服務或採取法律行動。」

行勝於言
當被問及遭受資料洩露的組織有何對策時，世界各地的消費者都同意應該採取更有效的資料安全措施，例如加密和使用者身分驗證協定。超過一半(54%)的受訪者認為這些措施應該成為強制性規定。緊隨其後的是：賠償受害者(53%)、聘請專家確保此類事件不再發生(46%)、負責尋查並追回受害者被洩露的資料(43%)、遵循更嚴格的規定(42%）。

在主管機關應採取的行動方面，「對這些公司實施巨額罰款」排名最低，只有略微超過十分之三(31%)的受訪者認為應該這樣做。
達利思數位身分與安全執行副總裁Philippe Vallée評論道：「此次針對世界各地的消費者的調查顯示，在數位服務和個人資料方面，安全對消費者而言尤為重要。雖然許多人預計受害者最看重補償，但調查結果表明，對系統和未來使用者的保護才是最重要的。更重要的是，相較於選擇『施加巨額罰款』的受訪者，幾乎兩倍的受訪者希望實作更有效的加密和身分驗證協定，以減輕未來資料洩露的風險，這表明他們希望在實際採用的安全實務方面看到真正切實的改善。」
「很顯然，消費者越來越能接受自身的網路安全存在風險和回報這一現實，並將更多的時間和關注點放在保護對他們而言最重要的線上活動上。然而，隨著資料的價值不斷上升，對其他行業實施最佳實務和良好網路衛生的人員而言，應從本調查的結果中吸取有益的經驗。」

關於2022年達利思消費者數位信任指數
2022年達利思消費者數位信任指數根據Opinium受達利思委託對全球超過2.1萬名消費者進行的調查。受訪者來自11個國家/地區：澳洲、巴西、法國、德國、香港、日本、墨西哥、新加坡、阿聯、英國和美國。

關於達利思
作為全球先進科技的領導者之一，達利思（泛歐證券交易所：HO）致力於投資數位化和深度科技創新——互聯互通、巨量資料、人工智慧、網路安全和量子計算，建構對社會發展至關重要的自信未來。集團為其所在的五大市場，包括航空、航太、軌道交通、數位身分與安全等領域的客戶提供解決方案、服務及產品，幫助各類企業、機構和政府實現關鍵任務，並將人作為所有決策背後的主導力量。
達利思全球81000名員工遍布68個國家，2021年集團銷售收入達162億歐元。
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