空服員請假旅客擠爆桃機 長榮:盡力解決
(中央社記者邱俊欽桃園機場30日電)尼莎颱風來襲打亂航班,大批旅客擠爆桃園機場出境大廳,長榮航空發言人柯金成今天表示,會依照旅客所提的需求,盡最大努力解決與協助,將問題減到最小。
延伸閱讀》颱風海棠午後登陸 中南部越晚風雨越大
尼莎颱風來襲,柯金成上午11時在桃園機場所舉行的記者會中表示,向旅客致上最高的歉意。
柯金成表示,29日部分航班因風雨取消及延誤外,原先預計今天上午颱風離台後,即可陸續恢復正常營運,但因全台宣布停班、停課,到今天凌晨4時前,已經有500多名空服組員依法申請天災假,導致派遣人數不足,影響近萬名旅客。
對於記者問到「空服員請假,公司是否一定要過」,柯金成表示,颱風假屬於天災假,桃園市政府也宣布停班停課,因此空服員依法提出,公司也無法拒絕,而且空服員是在昨晚陸續提出,至於背後是否有動機,公司不會去揣測,長榮目前最重要是協助旅客簽轉出去。
柯金成談到,所有航空公司都非常配合長榮,甚至有其他航空公司提出支援長榮飛航的想法,長榮也非常感謝所有航空公司。
柯金成表示,整起事件的損失金額仍待估算,因為旅客行程涵蓋長程、近程、轉機等。
至於需要多少時間可以疏運旅客,並恢復正常的航班,柯金成說,會依照旅客所提的需求,盡最大努力解決與協助,將問題減到最小。
記者問到,又有另一颱風海棠襲台,長榮是否有空服員提出請假。柯金成說,到目前為止沒有。另外,他也提到,有不少昨天請假的空服員主動聯繫公司,希望能銷假上班。1060730
長榮空服員請假取消航班 旅客滿臉無奈
(中央社記者邱俊欽桃園機場30日電)尼莎颱風打亂航班,旅客擠爆桃園機場出境大廳。又因長榮航空500多名空服員請天災假,長榮航空部分航班取消或延遲,長榮櫃檯前大排長龍,旅客臉上寫滿無奈,也有旅客抱怨不知要等待多久。
尼莎颱風來襲,長榮航空29日部分航班因風雨取消及延誤外,原先預計今天上午颱風離台後,即可陸續恢復正常營運,但因全台宣布停班、停課,到今天凌晨4時前,已經有500多名空服組員依法申請天災假,導致派遣人數不足,影響近萬名旅客。
大批旅客上午前往桃園機場準備搭機時,因為長榮無法有效紓解旅客,使得長榮櫃檯前大排長龍,旅客臉上寫滿無奈,也有旅客與航空公司人員抱怨,不知道要等待多久。
家住苗栗的學生王怡婷表示,原定昨天晚間搭機前往香港,再前往中國大陸廣東,但因為颱風因素,長榮宣布班機延後到今天,因此昨天在長榮安排住宿後,今天一大早8時就到機場等候,準備搭乘11時的班機,未料到10時還在機場等候;看著前面還有數百公尺的旅客,令人著急。
有旅客抱怨航空公司取消航班後,延誤到赴日、返回中國大陸的行程。另外也有外籍旅客在轉機時因為等候不到班機,認為航空公司調度仍有改進之處。
許多熱門航線,包括飛往日本東京、大阪、韓國首爾的班機今天都已經客滿,旅客則需等到明天優先候補登機,否則將在航空公司安排下,改搭其他航空公司班機前往,旅客抱怨嚴重影響後續的旅遊行程與住宿,安排也都變得相當麻煩。1060730
本網站之文字、圖片及影音,非經授權,不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。