人民的王妃驟逝 英國王室形象大改造

英國黛安娜王妃逝世20週年專題報導（中央社倫敦27日綜合外電報導）「人民的王妃」英國黛安娜王妃（Princess Diana）香消玉殞後，大眾對國家的憤怒成為王室形象發展的轉折點，也迫使其對外溝通進行革命性改造，幫助王室重新擦亮招牌。

法新社報導，黛安娜王妃1997年8月31日逝世後，哀悼民眾在白金漢宮與附近肯辛頓宮（Kensington Palace）門前留下數以千計花束，但卻未見王室蹤跡。

與黛安娜離婚的查爾斯王子（Prince Charles）及其母親伊麗莎白二世（Queen Elizabeth II）都留在蘇格蘭巴爾莫勒爾（Balmoral），數日不發一語。

時任首相布萊爾（Tony Blair）將黛安娜形容為「人民的王妃」（People's Princess），但王室對公眾的哀傷卻報以冷漠，引發民怨。

數個世紀以來一向遵循禮節與傳統的王室這才了解，他們必須迅速徹底改造形象。

伊麗莎白二世在黛安娜葬禮前一天出面回應說：「對我而言，我相信能從她的一生及外界對她辭世的特別且感人的反應，記取一些教訓。」

無法對外溝通的新聞辦公室因此人事大改組，懶散的員工被精通公共關係的專業人員所取代。

外傳女王對愛犬及馬兒的關心甚過於人民，因此在黛安娜離世後，首要任務之一就是替女王創造更有「人味」的形象。

因傲慢古板被人們嘲弄的查爾斯王子，也在黛安娜死後重塑形象。

王室形象修復了多少，在2011年可見一斑，當年黛安娜長子威廉王子（Prince William）在全世界同步觀看的盛大典禮中迎娶凱特（Kate），英國民眾舉行街頭派對慶祝王室大婚。

「黛安娜：嚴守的秘密」（Diana: Closely Guarded Secret）共同執筆人賈伯森（Robert Jobson）說：「他們努力地宣傳王室好的一面。」

伊麗莎白二世2012年倫敦奧運時同意表演一項特技，與男星丹尼爾克雷格（Daniel Craig）飾演的詹姆士龐德（James Bond）從一架直升機躍入倫敦體育場，展現難得的幽默感，重獲人民支持。

公關專家鮑考斯基（Mark Borkowski）告訴法新社：「他們想成為更親民、不那麼冷漠的家族...而不是那些不懂人民心聲的上層貴族。」（譯者：中央社周莉芳）1060827

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