北市消費爭議排行 網路電視購物類最多
2022/2/18 16:12
(中央社記者劉建邦台北18日電)台北市法務局今天表示,統計110年度消費申訴案,以網路電視購物類為首位;經分析,受疫情影響,民眾增加居家購物次數,間接出現消費爭議案,以蝦皮購物網站申訴案最多。
法務局發布新聞資料,統計110年度受理消費申訴案,共1萬9400件,消費爭議排名,網路電視購物類有3207件、運動健身類為1363件、運輸類共1355件、線上遊戲類1350件、補習班爭議類573件。
法務局分析原因,受COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情影響,增加民眾在家購物習慣,包含網路電視購物類、線上遊戲類、運輸類(外送平台)消費爭議案件數都增加。
法務局指出,消費申訴案排名第1為網路電視購物類,主要爭議原因為商品瑕疵、退換貨,其中以新加坡商蝦皮娛樂電商公司經營蝦皮購物網站,申訴案共937件最多,像蝦皮購物去年3月間發生蛋塔、衛生紙標錯價,當時受理302件申訴案。
法務局表示,排名第2的是運動健身類,榜首為香港商世界健身事業公司(World Gym健身俱樂部),申訴案有751件,較去年增加1.5倍,因業者去年11月曾發生停止供應毛巾政策爭議,當時受理約335件申訴案。
法務局指出,排名第3為運輸類,以外送平台為爭議大宗,共830件,榜首是foodpanda,有559件,常見爭議為取消訂單未退款、訂單餐點內容物不符、優惠折價等。
法務局表示,民眾遇任何消費疑義,可打全國消費者服務專線1950或市民熱線1999轉7812詢問,將提供消費諮詢,以維護民眾權益。(編輯:方沛清)1110218
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