跨境電商夯 1分鐘教你掌握海外剁手黨

（中央社記者吳家豪台北11日電）研究指出，未來5年全球跨境交易額將成長2倍，屆時網購平台每10個顧客，將有一半來自海外。為了掌握海外「剁手黨」商機，Yahoo奇摩認為電商不只要跨境，也要跨界、跨社群。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，當電子商務發展成熟，達到水平與垂直兼顧的完整電商解決方案時，消費者黏著度趨近百分百，就不再有實體與虛擬通路的界線，電子商務的「電子」兩字便將消失。

王志仁表示，「想做跨境交易，廠商最擔憂的問題莫過於對外語和外國客人喜好的不了解，這時可以先從鄰近熟悉的市場出發，例如香港和中國大陸。」

根據調查，過去6個月，有37%的香港網購族來過台灣，台灣商品也在最想購買海外商品前5名。Yahoo奇摩表示，台港網購行為不但類似，最重要的，香港消費者月所得是台灣2.4倍。

舉例來說，食品品牌微熱山丘2015年與Yahoo香港合作，跨越語言、資訊流、在地行銷障礙，開店3天就賣出超過萬件商品。

Yahoo奇摩表示，電商經營者如今已很難依靠單純的商品介紹吸引消費者，若能藉由社群經營或與社群合作，才能從社群特有的信任關係中創造業績。

根據IBM商業價值研究院（IBM Institute for Business Value）的調查，有接近6成的消費者表示，朋友分享推薦曾經買過的商品，以及朋友分享的商品，會影響他們的購買行為。

Yahoo奇摩指出，這份影響力隨著各大社群平台陸續推出「一鍵購買」按鈕更加白熱化，透過網友彼此的互動和交流，不僅使消費者增加對品牌商品和服務的認識，社群討論中產生的強烈「推坑」氛圍，皆有成功締造大單的可能。

此外，Yahoo的調查顯示，行動網購人口在2015第2季首度超越個人電腦（PC），行動購物比例高達6成；過去一年，50到65歲使用行動裝置網購的人有21%，年成長13%，是行動購物成長最快的一群。

Yahoo電子商務紫皮書的調查發現，50歲以上人口，每2位中就有1位每月至少使用一次行動裝置消費，顛覆了「網路購物只屬於年輕族群消費方式」的觀念，也發掘了新商機。

Yahoo奇摩分析，50歲以上族群因為經濟與生活相對自由，對於寵物相關用品、相機、熟食、居家清潔商品更願意花大錢，加上「線上結合線下」（O2O）類型商品朝多元發展，網購不限於實體商品，電子票券跟服務類商的需求強勁，因此橫跨各年齡層的餐券、旅館住宿、表演與展覽入場票券，未來更值得在電商平台佈局。1050211

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