本網站使用相關技術提供更好的閱讀體驗,同時尊重使用者隱私,點這裡瞭解中央社隱私聲明當您關閉此視窗,代表您同意上述規範。
Your browser does not appear to support Traditional Chinese. Would you like to go to CNA’s English website, “Focus Taiwan”?
こちらのページは繁体字版です。日本語版「フォーカス台湾」に移動しますか。
中央社一手新聞APP Icon中央社一手新聞APP
下載

台台併後申訴31件 NCC:通訊連線品質類型居多

2023/12/6 20:00(12/6 20:10 更新)
請同意我們的隱私權規範,才能啟用聽新聞的功能。
請同意我們的隱私權規範,才能啟用聽新聞的功能。

(中央社記者蘇思云台北6日電)台灣大哥大跟台灣之星12月1日正式合併,媒體關注合併後是否有收到民眾申訴案。NCC今天表示,統計到昨天為止,共收到31件客訴案,主要大宗為通訊連線品質類型占10件。

國家通訊傳播委員會(NCC)今天舉行例行記者會,媒體關注「台台併」合併基準日為12月1日,合併後是否有收到相關申訴。

NCC表示,台灣大哥大跟台灣之星自12月1日正式合併後,統計到昨天為止,NCC與電信消費爭議處理中心總共收到相關客訴31件,都已依消費者保護法規定,轉給台灣大哥大要求妥善處理。

NCC表示,收到的31件客訴中,主要類型為通訊連線品質類型有10件、客服服務有6件、申裝異動與續約類型有6件,分析申訴主要原因為原本台灣之星用戶針對合併後未見訊號改善,導致衍生要求更換台灣大哥大SIM卡與轉換合約等相關爭議。

NCC表示,已將相關客訴案轉給台灣大哥大,並請台灣大哥大在官網公告相關問答資訊對外說明,也要加強客服人員對消費者進行宣導措施。

NCC副主委暨發言人翁柏宗說,因應兩大電信合併案,NCC先前已成立電信合併案觀測小組,關注資費、SIM卡更換、消費爭議等議題,業務單位也會即時掌握相關情形。(編輯:楊蘭軒)1121206

中央社「一手新聞」 app
iOS App下載Android App下載

本網站之文字、圖片及影音,非經授權,不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。

請繼續下滑閱讀
中廣:董事陳聖一代理趙少康職務 不受黨政軍影響
172.30.142.119