高鐵票損或手機無法驗證 確認有效後依原座換票

（中央社記者汪淑芬台北1日電）台灣高鐵公司今天說，即日起旅客持有的實體車票不慎遭毀損，或手機取票後因故無法驗證，經確認車票有效性後，將依原車票座位換發新票，免收手續費。

台灣高鐵今天發布聞稿指出，即日起旅客持有的實體車票若不慎遭毀損，或手機取票後因故無法顯示手機票證，可至車站售票窗口經確認車票的有效性後，依原車票內容換發新票1次，免收手續費。

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台灣高鐵說，原本實體車票若遭毀損，在仍可辨識情況下，車站會將旅客原有座位保留，更換其他座位的車票，但在逢尖峰或連假時，往往會面臨無座位可替換的情形，即日起，會幫旅客換發原座位的車票。

另外，原本採用手機取票的旅客，若在搭車時手機因故障等因素無法顯示電子票證，車站會協助旅客透過其他包括身分證字號、郵件信箱等購票相關資訊做確認，只要確認有效性，也會協助旅客換發原座位車票。（編輯：卞金峰）1120301

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