換護照人潮塞爆領務局?外交部:推新制後已緩解
(中央社記者黃雅詩台北18日電)國民黨立委王鴻薇在臉書貼出照片指「換護照人潮擠爆外交部」,外交部今天公布2張「對照圖」,強調從15日實施「無須預審可直接抽號碼牌」新制後,排隊人龍已不復見。
王鴻薇昨天在臉書貼出領務局3樓大廳塞滿人潮的照片,表示目前換護照至少需排隊3小時以上。
外交部今天公布2張領務局1樓照片,一張是先前民眾需預審書表才能取得號碼牌時,大廳人潮洶湧的模樣,另一張是昨天上午10時的情況,照片中排隊人數不到10人。
外交部發布新聞稿指出,為紓緩大量排隊申辦護照人潮,領務局15日起取消原先預審書表後才能取得號碼牌的作法,改採可直接抽取號碼牌的新措施,實施3天後,已大幅加快申辦民眾領取號碼牌的速度,成效顯著。
外交部表示,民眾如果對書表填寫與申辦規定有疑問,仍可在領完號碼牌後,依領務局提供的檢查清單,核對所攜文件有無符合規定,或可自行到諮詢櫃檯詢問。此外,領務局也安排工作人員走動式服務,主動詢問民眾是否帶齊應備文件或需要協助,執行以來已大幅紓解排隊抽號人潮。
外交部表示,3樓的領務大廳人潮擁塞情況,是因領取號碼牌的民眾自行聚集在大廳等待所致,領務局呼籲,已領取號碼牌的民眾,可多利用「等待人數螢幕看板」掌握需等候時間,或可利用手機掃描QR Code,連結至領務局官網的「『申辦護照/領取護照』現場等待人數」網頁,等到接近所領號碼的100號以內,再到3樓領務大廳送件,以避免擁擠。
外交部表示,領務局自20日起將大幅增加網路預約名額至1500件,開放預約時間也從20個工作天延長至60個工作天,屆時完成預約的民眾,只要在預約時間到領務局報到並抽取號碼牌後依序遞件申請,這項措施應可以進一步紓緩大批排隊人潮。
外交部說,未來領務局也規劃將領照區域自3樓移至1樓,以擴大遞件大廳空間,提供民眾更寬敞、友善服務環境。(編輯:謝佳珍)1120218
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