補習班消費爭議 北市：電腦及美語類最多

（中央社記者劉建邦台北29日電）台北市法務局今天公布補習班履約保證查核結果，其中消費爭議以電腦、美語類補習班最多，包含未提供契約審閱期、無預警歇業等，呼籲民眾簽訂契約時，留意繳費方式。

法務局與教育局召開記者會公布「短期補習班公共安全聯合抽查結果」。法務局主任消保官楊麗萍說，近年常發生連鎖補習班經營不善倒閉狀況，影響消費者權益，今年例行性檢查，除公共安全及班務行政外，也特別查核補習班契約簽訂情形及履約保證機制。

法務局公布查核結果，共910家，未與消費者簽訂契約，不符規定有271家，其中未提供履約保證者104家，業者經教育局糾正後，均在期限內改善完畢。

教育局指出，部分補習班收取一次性高額學費，這種預付型交易，消費者需承擔較高風險；為保障消費者權益，教育部在去年3月修正發布「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，並於7月1日實施，依規定補習班除按月收取學費外，應提供履約保證。

教育局統計，目前全市採聯合連帶保證協定的補習班業者共42%，比例最多。

法務局表示，消費爭議最多，以電腦及美語類補習班為主，造成爭議原因包含使用話術行銷、未提供契約審閱期、無預警歇業或倒閉，及消費者對權益認知不足；統計今年1月至8月15日止，有227件消費申訴爭議案件。

法務局建議，消費者務必與業者簽訂補習服務契約，並留意繳費方式，若採一次繳納超過一個月學費，應注意契約有無載明履約保證機制。發現業者有違反法令狀況，可向教育局、消保官、消費者服務中心反映。（編輯：方沛清）1080829

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