北市消費申訴 台哥大蟬聯第一

（中央社記者黃意涵台北11日電）台北市法務局今天公布103年度受理消費申訴案前5大行業的榜首，其中電信類申訴案部分，台灣大哥大於去年及今年都是榜首。

法務局上午召開記者會，公布台北市民國103年度1月1日至11月30日受理消費申訴案件名列前5大行業的榜首名單，分別為台灣大哥大、露天市集國際資訊、宏達國際電子、蛋塔工場及學承電腦。

台北市法務局主任消保官陳信誠表示，根據消保官室消費爭議申訴案件統計資料，電信類申訴總件數1453件，台灣大哥大占473件；網路購物類申訴總件數741件，露天市集國際資訊占279件；通訊及周邊產品類申訴總件數562件，宏達國際電子占83件；食品類申訴總件數362件，蛋塔工場占37件；補習類申訴總件數353件，學承電腦占137件。

陳信誠說明，台灣大哥大因消費者反映收費、收訊不良問題；露天市集國際資訊因屬網路交易平台，相關網路詐騙、物品刊載瑕疵及退換貨爭議屢見不鮮。

宏達國際電子因手機相關問題及維修瑕疵問題受到消費者抱怨；蛋塔工場則因門市無預警歇業，導致消費者購買的提貨券無法使用；學承電腦則因廣告不實、契約爭議等引起不少爭議。

除此之外，陳信誠指出，健身類申訴總件數雖不如前列前5大類項目，但世界健身的申訴案件數卻高達140件，主要是消費者對契約解約及退費問題不滿。1031211

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