北市府：共享運具消費申訴66件 主要爭議還車範圍

（中央社記者劉建邦台北18日電）台北市法務局今天公布共享運具消費申訴案，共66件，其中共享機車為41件，主要爭議類型為還車範圍共21件；消保官建議消費者還車時應拍車體等，才能避免消費爭議。

北市府法務局發布新聞資料指出，經統計今年度共享運具消費申訴案件，共66件，其中共享機車（GoShare、WeMO scooter、iRent）41件、共享汽車（iRent）19件、共享自行車（YouBike）6件。

法務局表示，主要爭議類型有還車範圍21件、車輛毀損賠償13件、APP系統缺失7件、還車逾時收費6件，會員停權5件、優惠活動標示5件、會員個資5件、罰單繳納3件、自動續約1件。

法務局指出，共享運具爭議件數以共享機車較多，提醒消費者使用共享機車務必注意業者營運範圍，若還車地點超過營運範圍，可能導致還車失敗，業者將收取高額調度處理費。

法務局表示，租用期間發生交通事故或糾紛，應報警，切勿私下和解，避免後續責任歸屬難以確認；有車損應送往業者指定廠商或原廠維修，並瞭解租還車程序，曾發生消費者以為已還車，但系統仍持續計費狀況。

消保官建議，消費者還車時，可持手機拍攝車體、停車位置，並注意手機收訊問題等，因訊號不好可能影響還車手續，這樣才能避免消費爭議。

法務局指出，去年配合交通局輔導北市共享機車業者，改善會員規章及租車條款等，並針對共享機車常見消費爭議案例，包含租車發現車輛故障等提出分析。

法務局表示，消費者若想了解相關權益，可至法務局消保網的「共享機車常見消費爭議說明」網頁查詢相關資訊。（編輯：張銘坤）1100318

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。